酒店行业新渠道、新玩法最佳策略指南.docx

? ? ? ? ? ? ? 酒店行业新渠道、新玩法最佳策略指南 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?  在这份白皮书中，将自身与酒店和渠道的合作经验、经典案例进行分析和总结，希望能为酒店业在多样化的渠道管理与营销获客上提供有益参考。 01 细分—酒店业未来发展的主旋律 渠道更细分：头部渠道将被稀释，以个人和小组织为代表的长尾渠道崛起，数字营销时代全面到来 产品更细分：ABS模式备受追捧。包括万豪、洲际等多个酒店集团已经在尝试落地酒店产品结果将被重塑 人群更细分：人群细分不仅指用于产品前期定位的目标市场人群，还指企业内部的用户人群，通过不同的标签叠加，可以组合出无数细分人群，用于更精准的营销 品牌更细分：以一概全的标准品牌时代已辉煌不再，是用10个品牌开1000家店，还是用100个品牌开10家 店，这是一个问题 02 酒店电商渠道的主要类型 交易类电商OTA为主：无论是携程、美团还是飞猪，基本都可以归类为交易类电商平台。中国酒店电子商务发展起始于交易类电商，但不止于此。当然，这些年交易类电商也在其平台上融入了更多的内容和玩法，来建立供需之间更多样性的连接 内容类电商内容驱动：UGC模式由来已久，以微信和小红书为代表，酒店行业来说，Tripadvisor、马蜂窝都属于UGC时代的产物。这一阶段KOL的话语权开始不断增强，个人渠道开始崛起。 社交类电商以传播为核心：微信、拼多多等都属于是社交类电商的代表。这类电商平台将社交红利发挥的淋漓尽至。以传播为纽带建立供需之间的连接。 短视频电商本质依然是内容驱动：短视频只是内容呈现方式的迭代。由图文、H5、音频到视频的过程，是碎片化时代的产物。也为行业发展提供了新的可能性。这将是一个KOL盛行的年代，我们无法忽视这些所谓的“长尾渠道”，主流OTA的市场份额或将被分流和蚕食。 03 酒店掘金数字营销时代的五大能力 产品定位：重新定位酒店产品的能力。让产品不平庸、有亮点、打造差异化优势和产品力 数据思维：获取流量和形成转化一样重要。建立数据分析体系来衡量渠道价值和转化效果。流量红利已尽的今天，不建议一味以获取流量为导向 内容营销：通过内容营销来解决分享和传播的问题。这一点对于内容类电商的运营至关重要 用户运营：有能力将外部渠道过来的客人沉淀在自己的流量池，并不断进行孵化，降低获客成本，提升用户价值 数字营销：通过数字营销体系不断触达客人，激发需求，累积品牌好感度，具备建立always on 数字营销策略的思维能力 04 新模式下以KOL＋KOC投放组合为主 2019年，KOL整体投放市场规模同比增长63%，2020年，广告主投放KOL的市场规模预计突破750亿，KOL投放市场将继续保持高增长态势 KOL成为品牌投放广告的重要渠道 KOL有内容：KOL通过长期的优质内容输出，助力品牌沉淀内容，为品牌带来深远的影响力。 KOL有粉丝：KOL拥有大量粉丝，品牌借助KOL的粉丝体量快速增加曝光，扩大声量。 KOL可实现“种草”+交易：基于粉丝对KOL的高度信任，加之KOL了解粉丝需求，KOL容易对粉丝进行“种草”，甚至加快“拔草”速度。 品牌投放KOC的目的：低成本实现目标用户的深度渗透 面对多样化的渠道选择，酒店需要探索新渠道、新玩法重新优化渠道组合，实现渠道利润最大化。 05 2020年七大新兴渠道和创新玩法大盘点 小红书：以女性为主的小红书，酒店爆款应该怎么做？ 入驻小红书：通过运营小红书账号，产出优质笔记和直播的方式，传递品牌理念，印刻品牌印象，增加与消费者互动交流，同时方便酒店民宿品牌的分析数据，形成交易闭环 KOL合作：通过与酒店民宿KOL合作，种草评测+热门推荐机制营销的玩法，帮助品牌方打造“亮点关键词”，拓宽品牌声量，建立口碑营销。 平台硬广：开屏广告、火焰话题、推荐话题、信息流广告 抖音：酒店如何借助短视频，占据抖音文旅市场高地？ 入驻抖音：作为人人可以是创作者的视频自媒体平台，酒店/民宿可以通过自主运营抖音账号，从官方视角进行内容产出和品牌宣传。 KOL合作：抖音平台中，积累了大量优秀的文旅方向内容创作者。通过与KOL合作，能够带动酒店品牌流量和声势的打造，进一步完成种草+转化的运营闭环。 抖音开放平台：从媒体、娱乐、电商到生活服务，抖音面向商家全面推出开放平台。通过打通与企业/商家之间的连接，进一步促进内容分享和产品联动。 直播：从短视频发展起来的抖音，已经成为当下最热门的直播平台之一。酒店可以通过抖音直播的形式，全面、真实地向用户展现其环境场景，最大程度还原酒店全貌，引导用户种草购买。 飞猪直播：旅游直播种草＋带货，如何玩转飞猪直播？ 商家自播：在飞猪开设旗舰店，开通直播权限，利用企业内部员工进行直播，还可以同步淘宝直播ap