大学生卖衣服社会实践报告.docx

范文最新推荐 范文最新推荐 PAGE PAGE # / 11 大学生卖衣服社会实践报告 今年暑假我在一个亲戚那里帮她卖衣服，算起来我 该叫他表姐什么的，但因已出五服，也不少很亲，不过暑假在家里闲 着也是闲着，于是就去她那里卖衣服，顺便长长见识，多接触一下社 会也是好的。在那里我共工作了又一个半月，期间由当初的什么都不 懂到现在的卖衣服能手，的确花了我不少时间和精力。 刚开始，我总是不敢开口，要么是声音很小，还怎么向顾客推荐好看 的衣服并让他们买呢？甚至我连自己都说服不了， 更别提顾客了。后 来经过老板的调教再加上我的认真学习， 也开始慢慢的上道了。通过 这次经历，我也总结出了一些经验和教训， 在这里写下来和大家一起 分享一下。 首先是服务态度。在今天，很多人都知道服务态度越来越重要，现在 的市场不是以前了，以前是需求大，现在是商品多，现在可以这么说 谁的服务态度好，就买谁的商品了。所以说一个好的商家服务态度必 须要好。 说一个故事：以前我在一家手机城卖手机，来了一个顾 客。我微笑对顾客说：您好，有什么可以帮到你？就这样我们就开始 我们的生意，他说他儿子考上了大学了，想买一台手机给儿子。我马 上抓到这一点，我先是恭喜他儿子考上大学。我说我也是一个在校大 学生，跟他说了很多大学生的事，我们就这样聊着，后面我问他，现 在你要什么样的手机？他说，小伙子你说吧，你说什么的好我就要什 么的。哇！！我一听，这么好办的顾客，我愕然了一下。这时他说: “小伙子我不买别的，就是买服务态度我就买你的了。 ”就这样我就 简简单单的做成了一单生意。（我卖给他的是nokia6100,这手机不 错）。不知道这样的故事大家看到服务态度的重要性了没有？！ 其次是诚信。在现在的市场上，有很多假冒伪劣商品，很多商家也 是这样发了大财，但这种方法是万万不可的，这种只是一时的生意， 以后就没有，用李嘉诚的话说：不是舒心的钱我不赚。我们都知道细 水长流的好出，我们一定要有好的诚信，搞好诚信了，自己的生意就 像细水长流。所以说好的商家要有诚信。 说一个买膏药的故事：古时候有个买膏药的药商，他外号叫“铁价 不议”有一天一个老太婆买膏药，问：“对我可以少点钱吗？看我这 么老了”。他说：“不可以，太太，我是铁价不议，童嫂不欺。”药 商就凭着这一点“铁价不议”，人们一传十，十传百，他的生意就这 样长盛不衰。也许这个故事对大家有点好处。 第三是长远的眼光。好商家要有好的眼光，要有长远的眼光，不能 只把眼光放在眼前。我们要学沃尔玛，把市场连锁起来，大量的进货， 保持自己的商品是最低价。我们要学微软，把自己的产品放在“微” 这个位置上，生意就是长做不衰。有大市场，大需求，把自己的企业 搞成世界的no.1你想不赚钱也难了。 还要有自己销售的技巧：现在市场上每一样商品品种多的是， 好的 也有一大把，你如何才能把自己的产品（商品）卖出去呢？在这里面 一定要有销售技巧。 首先说一种希奇的现象 心理消费行为。 我在做衣服销售员的时候，自己摸索出一个能把低价格的衣服卖高 价格，而且顾客还是高兴奋兴的接受，难道有什么好招，真的，有！ 要害是要抓住顾客的消费心理。 在顾客购买衣服的时候，很多人是这样介绍衣服的，先拿便宜的衣 服出来，说这个是什么价格，再介绍价格较高的衣服，这样子我想会 造成顾客的心理买高价格也不是，究竟在我们那个地方还不是很富裕 的城市，买低价格的心理也不好过，究竟心理想：便宜是没有好货， 所以一般这个顾客成交的几率少了很多。 下面我说说自己的想法和做法，在实践的过程中，成功率高了很多。 在顾客来到的时候，保持自己好的服务态度（现在很多人买的不是 货物，买的是一个服务态度，好的态度大家开心，成功率也会提高） 然后看顾客需要什么样的商品，就说一个买西裤的例子： 我先介绍价格比较高的西裤，当然也不是最高的（这样会吓跑顾 客），然后一般顾客不会马上看上，这时候就可以给顾客介绍你所谓 的高价格的西裤（比刚才介绍的价格要低），开出一个价格比刚才介 绍的高出10元到20元，这样的商品价格差不了多少，但是，顾客认 为在后面拿来的商品肯定是比前面拿出来的要好， 而且看价格差不了 几个钱，那么你认为那个成交会多一点呢？当然是便宜货叫高价格的 了。这种可以说是一种畸形消费心理， 顾客在购买的过程中很轻易有 这样的心理，只要你抓的住这一点，你不紧能卖出商品，而且会赚得 更多哦! 再来说说一个如何留住没心要买你的商品的顾客： 这个方法就是老实的说一句：“朋友，你可以走了？到别的地方看 看吧，没有好的再回来”。这句话很成功。在做销售员的时候，我可 经常用。 有时候，你会碰到这样的顾客：顾客给出的价格很低很低，这样子 商家一般是不能接受的。时候怎么办？这时候一定不能做出服务不好 的态度，这时候你应该做出