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银行业务部门工作总结 今年是我行实施 “超常规、跨跃式发展战略 ”的开局之年， 也是实现三年 发展规划的第一年。在分行党委的正确领导和关心支持下，我支行制 定了周密的工作计划和工作措施，坚决贯彻年初支行工作会议所制定 的 “五个更 ”的工作思路， 确保开好局， 起好步。 一年来全行干部职工团 结一心，奋力拼搏，取得了丰硕的成果。一、业务经营呈现出超常规 的发展态势： 跟往年相比，今年我行发展已走上快车道，各项业务屡创新高，走出 了一个发展的上升通道。 （1）各项存款快速增长。 至年底本外币总存款余额预计超过 8.5 亿元， 比年初增加 3.6 亿。其中预计：人民币对公存款增加 1.4 亿、人民币储 蓄增加 5800 万、人民币同业存款增加 8000 万；外汇存款增加 1000 万 美元。全年日均比去年日均增 1.5 亿；外币对公存款增加成为我行存款 增长的一个重要来源，同业存款和储蓄存款也大幅增加加，这种存款 增长速度是过去所没有的。 （2 ）贷款规模增加， 结构不断优化。 年末各项贷款约超过 10 个亿元， 比年初增加 3 亿，主要增投于优良客户和按揭、消费贷款等低风险贷 款；如 pta、投总、钨业、众达、海沧大道等大项目；信贷资产总体上 仍保持较高质量，不良贷款占比低于 3.5%，尤其是今年第一季度、第 二季度不良贷款余额都比去年下降；但从存量上分析，呆滞贷款有所 增加；表内收息率预计达 100%以上，综合收息率预计达 97%，收息水 平居全辖前列。 （3 ）经营利润成倍增加。至年末，我行创利水平预计可达 1500 万元 （含结售汇收入），其中人民币利润约为 770 万，外汇利润约为 45 万 美元，结售汇手续费收入约为 350 万元。人均利润达 21 万元。同过去 几年的创利水平相比，今年我行的利润水平实现了跨跃式的发展。 （4 ）中间业务大幅度增长。今年我行国际结算和结售汇总量稳居全辖 第二位， 已逼近第一位。 预计全年将完成国际结算量 2.5 亿美元、 结售 汇约 1 亿美元。外汇业务收手续费收入有较大的增长，预计可达 350 万，相当于我利润的 20%左右。银行承兑汇票业务和票据贴现业务也 有大幅增长，成为另一个新的利润来源。二、主要工作措施和成功经 验： （一）以业务经营为中心，突出重点，采取切实有效的措施，全方位 推进各项业务工作快速发展。 1、细分市场，准确定位，抓住重点，积极营销批发业务。 2001 年，我 行将对公市场细分为 “五个一 ”，即一个港口、一条大道、一个房地产、 一批项目及一个信托公司。明确了目标定位后，我们建立了一套反应 灵敏、决策快速、攻关有力、服务到位的市场营销机制，创造性地开 展工作，全方位拓展市场。具体做法有：提升经营层次，对规模大、 要求高的重点优良客户将责任主体提升到业务部， 1000 万美元以上的 项目直接由行长负责攻关和谈判；组建强有力的攻关小组，把全行攻 关能力较强的人员集中起来组成强力攻关小组，对不同特点的企业选 择合适的人员进行组合，集团作战，上下联动，精兵攻坚。突出竞争 优势 ,抓住我行深入推行企业文化建设的契机，在服务上大做文章，以 优质的服务吸引客户，大力营销总分行推出的新业务品种，为客户提 供一揽子服务方案，争取在服务的深度和广度上优于他行；行领导以 身作则，带头攻关，保证至少一