酒店业务流程图.doc

. 专业.专注 . 第一部分 预订 . word 完美格式 . . 专业.专注 . 电话预定 . word 完美格式 . . 专业.专注 . . word 完美格式 . . 专业.专注 . 传真预定 . word 完美格式 . . 专业.专注 . 系统内做预订的基本步骤 . word 完美格式 . . 专业.专注 . . word 完美格式 . . 专业.专注 . 团队预订 . word 完美格式 . . 专业.专注 . 预订接 / 送机 . word 完美格式 . . 专业.专注 . 第二部分 前台 . word 完美格式 . . 专业.专注 . 排房 . word 完美格式 . . 专业.专注 . 旅业系统录入 、换房、退房步骤 . word 完美格式 . . 专业.专注 . . word 完美格式 . . 专业.专注 . 散客入住服务 . word 完美格式 . . 专业.专注 . 团队入住 . word 完美格式 . . 专业.专注 . VIP 入住 . word 完美格式 . . 专业.专注 . . word 完美格式 . . 专业.专注 . 换房 . word 完美格式 . . 专业.专注 . 续住 . word 完美格式 . . 专业.专注 . . word 完美格式 . . 专业.专注 . 留言服务 . word 完美格式 . . 专业.专注 . 保密服务 . word 完美格式 . . 专业.专注 . . word 完美格式 . . 专业.专注 . 保险箱服务 . word 完美格式 . . 专业.专注 . 叫醒服务 . word 完美格式 . . 专业.专注 . . word 完美格式 . . 专业.专注 . 加床服务 . word 完美格式 . . 专业.专注 . . word 完美格式 . . 专业.专注 . 失物招领 . word 完美格式 . . 专业.专注 . 第三部分 收银 . word 完美格式 . . 专业.专注 . 收押金 . word 完美格式 . . 专业.专注 . 退房 . word 完美格式 . . 专业.专注 . . word 完美格式 . . 专业.专注 . 外币兑换 . word 完美格式 . . 专业.专注 . 第四部分礼宾 . word 完美格式 . . 专业.专注 . 散客入住行李服务 . word 完美格式 . . 专业.专注 . 散客退房行李服务 . word 完美格式 . . 专业.专注 . . word 完美格式 . . 专业.专注 . 团队入住行李服务 . word 完美格式 . . 专业.专注 . 团队退房行李服务 . word 完美格式 . . 专业.专注 . . word 完美格式 . . 专业.专注 . 客人行李存取服务 . word 完美格式 . . 专业.专注 . 物品转交服务 . word 完美格式 . . 专业.专注 . . word 完美格式 . . 专业.专注 . 换房 . word 完美格式 . . 专业.专注 . . word 完美格式 . . 专业.专注 . 交通服务 . word 完美格式 . . 专业.专注 . 送报纸 . word 完美格式 . . 专业.专注 . . word 完美格式 . . 专业.专注 . 接站服务 1 . word 完美格式 . . 专业.专注 . 接站服务 2 . word 完美格式 . . 专业.专注 . 第五部分 服务中心 . word 完美格式 . . 专业.专注 . 转接电话 . word 完美格式 . . 专业.专注 . . word 完美格式 . . 专业.专注 . . word 完美格式 . . 专业.专注 . 留言服务 . word 完美格式 . . 专业.专注 . 保密服务 . word 完美格式 . . 专业.专注 . . word 完美格式 . . 专业.专注 . 请勿打扰 . word 完美格式 . . 专业.专注 . 恐吓电话 . word 完美格式 . . 专业.专注 . 第六部分 商务中心 . word 完美格式 . . 专业.专注 . 租用服务 . word 完美格式 . . 专业.专注 . . word 完美格式 . . 专业.专注 . 收发传真 . word 完美格式 . . 专业.专注 . . word 完美格式 . . 专业.专注 . 装订服务 . word 完美格式 . . 专业.专注 . 秘书服务 . word 完美格式 . . 专业.专注 . 第七部分 楼层 . word 完美格式 . . 专业.专注 . 客房清扫 1 . word 完美格式 . . 专业.专注 . 客房清扫 2 . word 完美格式 . . 专业.专注 . . word 完美格式