酒店推广策划实施计划方案.docVIP

. 专业.专注 . 千锦汇花园酒店推广策划方案 （初稿 ） 目录 [序 言]. 3 一、营销策略 ... 3 二、宣传推广 ... 4 三、人力资源 ... 4 四、品牌策略 ... 5 五、媒介推广策略 ... 8 [序 言] 通过近期对 “千锦汇 ”花园酒店各个部门的了解并综合分析 、酒店的前景是困难与机会并存 ： 1 、地理位置不是很理想 、发展开拓性密度不强 。 2 、增加酒店特色项目 ，提炼亮点 ，要具备吸引顾客的噱头 。 3 、增加软件服务 ，强化打造品牌 。 4 、加强内部管理 ，提高员工的工作热情和创新精神 ，以及责任意识 。 5 、针对服务市场营销人员资源匮乏 ，专业性不统一 ，服务系统现状还需整体的调控 ，提高学 习水平 。 6 、强化被动营销 ，加强营销的力度及对营销服务的跟踪 。 综上分析 、要想 “千锦汇 ”花园酒店经营的好 ，必须主动把握先机 ，因时利导 ，进行一系列的推 广。 一、营销策略 市场营销是酒店经营管理的核心 ，也是决定酒店经济效益与市场竞争实力大小的关键 。它是一 门建立在经济学 、管理学 、行为科学 、心理学 、价格学等学科的理论基础上 ，专门研究市场营 . word 完美格式 . . 专业.专注 . 销活动规律的综合性应用科学 。正确制定和掌握营销策略 ，对酒店的生存与发展将起着决定性 的作用 。 1 、营销的目的 ：通俗的讲就是针对客源市场的需求状况 ，适时推出酒店的服务产品 ，并迅速 让顾客了解和接受 ，再充分享受服务的过程后 ，对服务产品充分的认可并重复消费 。可见，营 销活动始终贯穿于服务的全过程。 2 、互动式营销 ：与各合作单位互动 ，消费后互送礼券用 。 3 、传销式营销 （对内 ）： 凡第一次来消费的顾客在消费结束买单的同时 ，可获赠积分卡 ；同 一张卡消费金额达到一万元 ，即可获赠一张价值 100 元的储值卡 ；打折卡与储值卡不得同时使 用。 4 、全员营销 ：通过酒店的全体员工 ，向顾客推广酒店的服务项目及优惠政策 ，并与顾客保持 良好的关系 ，争取顾客的重复消费 ；凡内部员工主动邀请来的顾客 ，可按照消费的金额 ，给予 员工 3% — 5% 的业绩提成 ；对内部员工主动推销给顾客的酒水 ，同样可给予一定的瓶盖 （杯） 提成。 5 、专职营销 ：专人组成的专职营销队伍 ，用于对外部市场的开发和巩固 ，负责将顾客请进 来；及对内部顾客的培养 ，要将顾客留得住 。 6 、附加值 ：增设免费专车接送服务 ；赠送生果及饮品各一份 ； VIP 赠送精美纪念品 ；酒店举行 抽奖活动 。 二、宣传推广 1 、宣传的意义 ：为了尽快将酒店的劣势转变成优势 ，必须进行有效的宣传 ，以此打响酒店的 知名度 ，树立品牌 。 2 、宣传的时机 ：以酒店开业作为前期宣传的合理时机 。 3 、宣传的重点 ：必须以 “千锦汇 ”花园酒店宣传的主体 ，重点宣传开业酬宾的方案 。 . word 完美格式 . . 专业.专注 . 4、宣传的形式 ：利用接送专车及公司通勤车做车体广告 ，内容主要为介绍酒店的服务项目及 接送电话 ；与公交公司及出租车公司联系 ，利用车座套印制广告 ；在火车站 、飞机场 、汽车站 等出口做灯箱广告 ；制作酒店的宣传手册 ；制作酒店大堂及餐区广告 ；制作酒水牌 ；在小纪念 品、打火机上印制广告等 。 三、人力资源 采取多方式进行人员的招聘 、储备一些人力资源 ，以应对各种营销活动开始后客流高峰的到 来。 四、人员培训 对所有的员工进行规范 、程序 、统一 、协调的培训 。让每位员工有团队精神和意识。在日常的 服务中自觉提高服务质量 ，强调员工的超前服务意识 。 在服务上采取主动服务和灵活服务方 式。加强管理人员的工作执行力度和工作作风 ，务必做到事事有人管 ，工作样样有人落实 。服 务时时有人跟进 ，技能月月有人更新 。《培训计划 》（略） 注；以上所提到的问题是作为前期工作的一个方向 ，具体的操作以现在实际的工作为主 ，筹备 阶段进行改进和实施 。 个性化 、形象化竞争日益激烈 ，将成为沈阳市服务发展的潮流 。酒店系列产品要取得优异的销 售业绩 ，就必须把握时机 ，尽竭利用自身的个性资本和雄浑的势力 ，把自身打造成极富个性和 口碑，拥有良好公众形象的服务品牌 。 [目标消费群 ] 由于诸多酒店竞争影响以及市场竞争的日益加剧 ，对酒店的市场定位显得尤为重要 ，定位的准 确与否 ，可直接关系到所有经营业态的成败 ，所以找准目标客户群是我们的当务之急 。我认 . word 完美格式 . . 专业.专注 . 为，我们应该将目标定位在中 、高端的客户群体 ，其中包括 ：沈阳及苏家屯所有酒店现有的协 议单位 、机关及事业