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4X 理论在环保仪器监测企业的深度营销  摘 要：自“十一五”我国实施前所未有的节能减排计划以来，环境治理投资迅速上升，环保 产业发展速度也空前加快。“十二五”在节能减排方面又提出了新的要求。从而为我国环保监 测仪器生产企业迎来了新的机遇。本文通过对 4X(4Ps 、4Cs 、4Rs 、4Vs)营销理论分析研究， 将各营销理论有机地整合，创建出一种全新的深度营销模式。以此提升企业的营销能力和企 业核心竞争力。   关键词：环境监测行业  ；4X 理论；深度营销   中图分类号：F713.5 文献标识码：A 文章编号：1008‐4428 （2011 ）08‐53‐02   一、我国环保监测仪器行业的特点   环保产业不同于一般经济产业，是一个典型的政策引导型的产业。目前对环保产业在我 国能否成为支柱性产业尚存在着不同的认识，这将会导致形成不同的政策导向，从而对环保 产业以及整个国民经济的发展产生不同的影响。改善环境质量、支撑可持续是发展环保产业 的根本目的。大力发展环保产业是国家环境保护事业的必然选择。在适当政策的牵动下，环 保产业完全有可能、有条件成为下一轮经济发展的新增长点，成为引领绿色经济的支柱产业。   我国环保主要是解决我国水环境、大气环境两个战略性和全局性的大环境生态污染问题。 环保监测仪器主要用在环境质量监测和污染源监测等方面。具体说来，环保监测仪器的主要 需求有：环境质量监测、污染源监测、遥感遥测仪器仪表等。目前国内急需的环保监测仪器 表主要包括：大气环境质量监测仪器及自动监测系统；以燃煤电站或锅炉为代表的烟气分析 仪表监控系统；地面水环境质量检测仪表及监控系统；以城市污水处理厂和高浓度有机废水 为代表的污染源监测仪表及自控系统等。   随着我国经济的发展和社会的进步，环保监测仪器以人工采样和实验分析为主向自动化、 智能化、网络化监测方向发展；由较窄领域监测向全方位监测发展；由单纯的地位环测向与 遥感环测相结合发展。同时，用户对监测仪器的应用需求逐步拓展，由单一领域或特定层面 的要求转向越来越广泛和普及的需求发展。伴随市场和政策的推动、国家相关法律的完善、 人们环保意识的提高，使得环保监测仪器涉足的行业应用的范围越来越多，并继续扩大。   二、 4X 营销理论内涵及发展历程   4X 营销理论包括 4Ps 理论、4Cs 理论、4Rs 理论和 4Vs 理论。   自 20 世纪 50 年代末由 JeromeMcCarthy 提出以来 4Ps 营销策略。即产品（Product）、价 格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion） 。这一理论以满足市场需求为目标。80 年代， 美国劳特朋教授提出 4Cs 理论。它是由消费者（Consumer ）、成本（Cost ）、便利（Convenience ） 和沟通（Communication ）组合而成。4Cs 营销理论注重以追求顾客满意为目标。近来，美 国整合营销传播理论的鼻祖唐∙舒尔茨 Don.E.Schuhz 在 4Cs 营销理论的基础上提出了 4Rs 营 销新理论。分别指市场反应（Reaction）、顾客关联（Relativity）、关系营销（Relationship） 和利益回报（Retribution）。该营销理论以建立顾客忠诚度为目标。认为随着市场的发展， 企业需要从更高层次上以更有效的方式在企业与顾客之间建立起有别于传统的新型的主动 性关系。在新经济时代，培育、保持和提高核心竞争能力是企业经营管理活动的中心，也成 为企业市场营销活动的着眼点。4V 理论正是在这种需求下应运而生的。4Vs 营销组合是指差 异化(Variation)、功能化(Versatility)、附加价值(Value)、共鸣(Vibration)。   4Ps 组合理论以消费者需求为出发点，根据不断变化的市场环境和消费者需求，通过提 供有针对性的、差异化的 4Ps  组合，来满足目标顾客群的需求并树立竞争优势，从而求得 企业的盈利和发展；4Cs 理论不仅考虑到了消费者需求的满足，更关注消费者满意度的提高， 认为企业不仅要经济方便地满足顾客需要，与顾客保持有效的沟通，还要重视目标顾客群的 物质需求和情感需求的双重满足，尽可能比竞争对手低成本地为消费者提供更多的让渡价值； 4Rs 理论不仅关注消费者需求的满足，更关注如何通过技术、产品、服务等在每一个接触点