五星级国际酒店集团公关销售部副经理岗位说明书.docxVIP

某五星级国际酒店集团 公关销售部副经理岗位说明书 单位名称  ** 五星级国际酒店集团 酒店副总经理（分 岗位名称  公关销售部副经理  直接上级  部门  公关销售部 管经营） 直接下级  营销主管、会议中心主管  下级人数 主要工作职责 1 、在酒店副总经理领导下负责酒店销售工作， 依据酒店经营方针、 方向主持公关销售部的工作， 制定、销售计划和销售策略，开拓客源市场，与各部门协调互通，保证酒店销售任务的顺利完 成； 2 、在酒店分管总经理 / 副总经理的领导下，主持销售部的各项工作计划，组织和控制工作，并 传达、执行酒店办公例会决议及上级下达的经营管理指令； 、制定酒店营销计划及销售策略，对酒店决策提出合理化建议； 、对销售部人员进行合理分工， 布置各项工作任务， 并管理好下属会议中心保障部门的正常运行； 工 5 、定期组织人员进行市场调查、 收集业内信息的认真做好市场分析报告， 为销售工作提供准确 作 详细的基本数据； 内 、负责制定销售访问计划，审阅下属销售人员的访问报告，带领下属完成定期回访工作任务； 容 、负责制定及完善销售部的各项规章制度，改进工作方法和服务程序； 、主持每月部门工作例会，对前期销售工作进行分析总结，处理问题； 、检查、落实 VIP 客人的接待工作，不定期拜访客户，听取意见和建议，处理宾客投诉； 、指导部门建立和健全客户档案及本部其它工作文档资料； 、督导部门的员工工作，确保劳动纪律、工作质量、工作流程等各项工作的落实，并对下属进行考核、评估、实行奖罚制； 、定期对部门员工进行培训； 、与酒店相关部门密切协调、合作，为客人提供优质的接待服务。 任 性别 不限 年龄 25-45 岁 资格证 职 学历 大学专科学历或同等学历以上 资 自然条件 身体健康，相貌端正 格 经验 三年以上酒店营销管理工作经验 熟悉酒店产品结构、服务规范、经营策略和质量标准，了解各酒店竞争手段、价格 知识 水平、客户状况，通晓旅游、市场、公共关系管理知识，熟知有关法规政策及涉外 人员进出境管理知识 英语水平良好其他能力，良好的公文写作能力，具有较强的判断能力、应变能力、 技能 组织协调能力、谈判能力及人际交往能力，并能根据信息实际作出营销分析，制定 和调整策略和价格。 职业道德 诚信、廉洁、敬业、严谨、执着坚韧、事业心强、严守公司秘密