电脑维修服务协议.docx

电脑维修服务协议 甲方： （_ 以下简称甲方）电话： 传真： 地址： 乙方：风云电脑科技有限公司（以下简称乙方） 经手负责人：技术支持电话： 甲、乙双方就甲方单位计算机的维护服务问题，经充分协商订立本协议 一、合作的内容 甲方同意愿将本单位的计算机交给乙方维护，具体配置见配置清单。乙方 提供上门服务。 协议项目： 上门服务收费项目： 1．按上门次数收费制 50元每次每 1 台。 2．按每月上门收费制家庭电脑 1 台 90 元包月。 3．按每月上门收费制单位每 5台 300元包月。 4．若单位有更多电脑可以面议。 甲方共有计算机 台给乙方维护，维护方式为： 合同期限时间为 : 在合同期内，甲方如果新增电脑，维护费用另议。该款项自合同签署后， 甲方每（月或季度 ）付清商议服务款项给乙方。按（每月 /季度）付元 该合同总计甲方需首付给乙方服务费Y 元（RMB）,大写Y元（RMB）。 二、上门服务项目 1．电脑各类故障检修无法启动，不能进入系统，运行常死机，电子邮件设 置等，操作系统重装 2．各类外设维护 Modem 、打印机、扫描仪 3．电脑系统软件安装 windows98、windows2000、windowsXP 等 4．电脑常用软件安装及维护 Office2000、ACDsee、3D MAX、MSN 等软件 用户增加及更换电脑硬件设备 CPU主板、内存、显卡、声卡、光驱等 6．为用户电脑为软件、硬件升级见意最佳的升级方案，用到电脑最佳的性 能 各类电脑硬件显卡、声卡、主板等安装驱动程序 查杀电脑病毒各类电脑病毒（分区病毒、文件病毒、邮件病毒）查杀 数据备份光盘或硬盘备份（所需的备份介质由客户提供） 各类网络维护安装网络设备安装、设置、检测，网络服务器维护（大 规模的网络变动，费用另计） 三、硬件维护的范围： 电脑各类硬件维护及故障检测。 1.服务费不包含电脑部件（如显示器、光驱、软驱及板卡等）修理费用， 甲方可委托乙方送修，部件修好后，乙方将为甲方送回及安装，修理费用按实 际修理费收取，不另收取服务费。的详细地址、联络方式和电脑部件的保修 书，乙方不保证成功及所需时间。厂家在城区内不加收服务费，在城区外需加 收相应的服务费时。 甲方损坏的电脑部件不在厂家保修期内，乙方可为甲方修理，修理费用 按实际修理费收取，不另收取服务费。 所有品牌电脑及外设（打印机、扫描仪等），如果未过保修期， 乙方只提供软件及检测服务（不开机箱），若检测结果是硬件损坏则只能 由相应的代理商代维，若代理商要求送修则乙方提供将整机送修服务，代理商 在城区内不另收服务费，在城区外需加收相应的服务费。 四、软件维护范围： 电脑各类系统软件、工具应用软件安装维护。 乙方在维护甲方电脑时，为其安装的任何软件，版权均由甲方负责，乙方 不提供任何软件的版权。 甲方如需安装正版软件可以委托乙方代购。如甲方需要查杀电脑病毒服 务，必须安装正版的杀毒软件。在保证甲方用户正常功能和保护数据的前提 下，乙方工程师有权决定解决问题的方案。 五、服务响应时间 甲方报障时请预约时间，承诺从与甲方约时间内准时到现场为用户解决问 题 具体时间由甲方和乙方约定。上门前乙方进行电话确认。乙方工作时间为 9：00-18：00 如甲方要求加急服务或晚间服务，则甲方需支付的士费用。 下列情况，甲方可以将主机交给上门工程师搬回乙方维护，承诺在预约时 间内送回： 1．甲方不希望上门工程师在现场操作。 2．故障情况在现场无法解决。 3．故障情况解决所需的时间较长而甲方不能相陪。 六、乙方承诺严格遵守国家关于私隐方面的所有法律法规，绝对保密任何 有关甲方的资料。 非乙方过错 .在维修过程中因硬件老化等原因形成的损坏乙方不承担责任； 如果因为乙方的原因造成硬件损坏，甲乙双方协商赔偿金额，以该硬件折旧价 格为协商基准。但乙方不承担由于维修造成的间接损失，包括甲方重要的数 据、资料丢失等。甲方应当自行备份数据、资料。乙方可以为甲方代做备份， 但不对备份甲方资料、数据的完整性承担责任。本公司对所做的服务承担有限 责任，不承担由服务引起的间接损失。 七、甲方单位的电脑如果不是全部由乙方维护，则乙方只负责协议商定的 电脑。 在协议签订后，乙方有权记录电脑的特征（如编号等）和在电脑上做标记 用以识别电脑，在确认甲方电脑的型号和编号以后，甲方电脑管理者签字确 认。 八、乙方工作需要甲方的配合的情况 乙方工程师在甲方计算机进行维护时，甲方应尽可能配合工作，如提供计 算机的驱动程序（在有的情况下），乙方工程师需要现场查阅网上资料时，在 不涉及甲方网络安全和其它特殊考虑的前提下，甲方应当配合。在做重大的改 动（如重装操作系统）时，乙方工程师会询问甲方有无重要的数据需要备份， 甲方应当主动配合。 九、协议的解除 自 年