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商业智能在电子商务交易中的应用分析 在电子商务交易中，企业关注的是用户浏览量和交易量。只有用户浏览了企业的站 点，企业才有可能将产品和服务向用户推广， 进而使用户产生购买欲望，产生交易。用户浏 览站点时， 每个时间在不同页面的停留时间都不同， 这将产生大量的用户行为。 用户的所有 行为在企业站点后台数据库记录之后， 许多企业往往极少给予关注。 下面将分析企业将商业 智能引入电子商务交易的切入点和措施。 本文主要分析了商业智能在电子商务交易中的应用。 包括如下几个方面： 商业智能在交 易搜索中的应用、 在完善网站结构方面的应用、 在交易相关知识方面的应用、 在交易额度分 析上的应用、在退货处理方面的应用及在防止欺诈和网络安全上的应用等。 （1）商业智能在交易搜索中的应用。每个企业站点都提供搜索功能，这是用户找到所 需信息的最直接途径。 用户在搜索时输入的关键词以及输入次数都能反映用户的某种兴趣和 爱好，通过对用户输入的