门店销售与服务_识别成交信号_识别成交信号.pptxVIP

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2021-03-19 发布于北京
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;;知识点1：识别成交信号;知识点1：识别成交信号;1.什么是达成成交在满足双方需要的基础下达成共识，而且允诺对方的条件形成成交。 2.达成成交的目标最后一个关键的步骤为了使顾客很有信心接受我们成交的建议从而完成交易，银货两讫。 3.为什么要有达成成交顾客随时会变，好事多磨竞争激烈敌人就在旁边虎视眈眈。节外生枝。成交不成可以查找顾客其他隐藏需要。;4、达成成交技巧的目的 1.速战速决，缩短销售时间。 2.主动客观分析，坚定顾客的信心。 3.还可以查找顾客其他隐藏的真需要。 5、达成成交的时机 1.ALWAYS BE CLOSE（随时都可以进行缔结） 2. CLOSE BY EVERY YES（当取得顾客认同，可进行缔结） 3.当顾客生成明显的“购买讯号”时 4.销售人员有效或最重要的利益时 5.当有效处理了顾客的异议或拒绝之后时 ;如何有效运用成交的技巧;如何有效运用成交的技巧;如何有效运用成交技巧;师说：;要求生意四个步骤;（一）表情方面 1．顾客的表情和态度发生变化时 2．眼睛直视您时 3．有着明显的孩童式的兴奋反应时 4．当顾客彼此之间微笑着对视时（二）体态方面 1．突然不住地点头 2．表现出神经质的举止时 3．变换座位时“那里不是细谈的地方，请到这里谈 4．仔细看说明书时;(三)语言方面以价钱为中心谈话时询问售后服务时询问有关使用细节时认真询问产品的相关方面时想试用时与其它产品相比较时表露出喜欢喜爱时