[办公应用]公共礼仪.pptVIP

* * * * 2021/3/17 * 电话礼仪 2021/3/17 * 正确使用专业电话礼仪。首先要做好接听电话的准备工作: 电话礼仪 电话分机表  不要咀嚼、吃东西、喝饮料或抽烟 保持正确的姿势  三声铃响内接电话  纸和笔 把微笑带入你的声音 2021/3/17 * 电话礼仪 如果你属于以下部门... 前场部门 - 商务中心、美容美体中心、礼宾部、前厅部、房务中心、宴会服务、大堂吧、西餐厅、中餐厅、酒吧、销售部和行政办 2021/3/17 * FOH-Front of HouseGood morning/afternoon/evening, Department ,May I help you? Guest Name。您好,×××部门。 (Use guest name once conversation starts ) Example - Front Office: Good morning/afternoon/evening, Front Office,May I help you? Mr. Smith。您好,总台。 电话礼仪 2021/3/17 * 后台/行政区域 – 人力资源部、厨房、洗衣房、工作间、餐务部、制服房、工程部、财务部、总仓库、客房部、资讯系统部、厨房办公室、采购部和保安部 如果