第三节_组织冲突的类型与原因就 .pptxVIP

环境的不确定因素 组织结构变得越来越复杂;组织冲突的概念： 组织冲突是指相互作用的各方由于价值体系的差异，或在稀有资源的分配过程中的矛盾所引起的对立或斗争，其目的在于给对方造成破坏和伤害。 包括如下内容： 1.冲突是一种相互作用的方式，冲突双方有直接和公开的行为接触。 仅有心理和情绪上的对立，并不表明两者之间有冲突。 2.冲突的发生既有主观根源，也有客观基础。 主观根源指互动主体在价值体系和对事物的认知上存在差异。——观念意识方面的冲突 客观基础主要是组织结构设计上的问题（如：用工制度、分配结构、人事安排设计不合理）。——围绕组织资源而展开的争夺和竞争式的冲突 3.冲突的目的是通过某种行为给对方以伤害和破坏，是一种直接的反对关系。 与竞争的区别：竞争是一种间接的反对关系，主体不需直接的行为接触，没恶意伤害和破坏，强度较弱 。 ;三种冲突观念： 1.传统观点 认为组织中的冲突都是不良的、消极的，是反常的病态组织现象，应竭力避免冲突出现。 冲突的主要原因如：沟通不良，成员之间缺乏坦诚与信任，管理者不能满足组织成员的某些需求等。 解决方式：一般是通过人事变动等方式化解冲突。;;三种冲突观念： 3.相互作用观点 接纳和允许冲突存在，鼓励冲突出现。 认为冲突的存在，能使组织保持生命力，对群体和个人产生一定的压力，迫使其不断努力和创新工作。 ;组织冲突的类型 1.根据冲