淘宝天猫电商团队的销售提成与薪酬新规制度.docxVIP

淘宝天猫电商团体分成设计和薪酬制度方案 一、部门职能： 1.客服部：关键负责售前咨询，售后 服务及配合市场部工作;含有职位：售前 客服、售后客服 2.市场部：只要负责市场推广计划制订，活动 策划及推广等工作;含有职位： 数据分析专员，直通车广告推广专员 3.物流部：关键负责仓储管理，配货、打包、发货及配货客服部工作; 4.产品部：关键负责产品整理，买手，配合市场部进行产品整理，配合物流 部进行打包配货，配合客服部进行售后处理，配合技术部进行产品编辑。 5.数据部：负责网站维护，产品编辑，美工;含有职位:产品摄影师，平面/网 页美工，文案编辑 6.运行部：负责整个 电子商务团体管理，店铺经营，发展计划;含有职位：运 营总监，运行助理 7.其它部门：人事部，财务部，行政部等等 二、薪酬组成： 底薪+福利待遇+分成+奖金 三、底薪制度： 1.客服类：新职员底薪1500元，老职员工资至5000元，无管理等级底 薪; 2.市场类：新职员底薪1500，老职员工资元至5000元，无管理等级底 薪; 3.物流部：无底薪，一般职员保底分成1500元，管理人员或老职员保底分成 元至5000元不等，有部门经理保底分成及一般职员保底分成; 4.产品部：一般职员1500元，管理人员或老职员工资元至10000元不 等，分新老职员底薪及管理等级底薪; 5.数据部：一般职员1500至2500元，管理人员或老职员工资3500元至5000 元不等，分新老职员底薪及管理等级底薪; 6.运行部：运行总监3500至50000元不等，运行助理元至5000元不等; 7.其它部门：依据企业相关人事方案实施。 四、福利待遇： 餐补、社保、公积金、带薪假期、年底奖等依据企业各阶段福利政策实施。 通常来说：提供社保+餐补每个月300元。 五、分成制度： 1.无指标销售额分成-：客服部人员发放分成方法。比如销售额分成2%， 客服工作人员无任何销售指标，只根据自己成功完成销售额进行分成。一个客 服当月完成10万元销售额，那么根据2%分成即元; 2.订单数量定额分成：数据部和物流部分成方法。如每个月成功订单数 量有10000笔，那么根据每笔定额分成1元累计1万元发放给物流部职员，每笔定 额分成0.5元累计5000元发放给数据部职员; 3.单指标完成分成：市场部分成方法。即市场部职员需要完成 市场销售指标 才能享受要求百分比分成。 六、奖金制度： 1.总指标优异职员奖金：整个团体完成每个月或每三个月制订销售毛利总指标 情况下，根据总指标40%百分比发放优异职员奖金，由运行部和人事部、财务 处制订各部门名额及奖金数据，各个部门经理实施; 2.总指标优异管理奖金：整个团体完成每个月或每三个月制订销售毛利总指标 情况下，根据总指标40%百分比发放优异管理奖金，由运行部和人事部、财务 处制订各部门奖金数据并由运行部实施; 3.总指标优异运行奖金：整个团体完成每个月或每三个月制订销售毛利总指标 情况下，根据总指标20%百分比发放优异运行奖金，由运行部和人事部、财务 处制订并共同实施; 七、计算方法： 1.销售毛利=销售总额-无指标销售额分成-产品成本价 2.销售纯利=销售毛利-订单数量定额分成-单指标完成分成-市场推广费用-售后快递费损失-其它运行成本 3.总指标=销售纯利/3≥目前职员底薪总和(即总指标是销售纯利三分之 一，而且总指标应该大于或等于目前职员底薪总额，比如，目前全部职员底薪 为2万元，那么总指标需要在2万或2万以上，那么销售纯利应为6万或6万以上) 4.单指标=销售毛利/10≥所需市场推广费用(比如：某款商品预算用100元 直通车广告推广费，那么这款商品需要完成1000元销售毛利收入) 八.薪酬特点： 1.客服部是一个实施部门，一个 网站平台盈利和客服工作息息相关，制 定无指标销售额分成，让每个客服看到具体每笔订单量分成，能够有效提升客 服服务态度和工作效率。 2.市场部是一个富有挑战性部门，企业制订有指标完成分成，类似于对赌 协议，企业给你预算市场推广费用及让各个相关部门配合你工作，而且依据市 场推广费用制订销售目标，完成了跟你分成，完不成没有分成，这么子让每一个 市场职员有目标性地愈加细化市场推广工作，提供销售 转化率。当然，假如出现 了市场部职员极难完成指标，就得好好分析其中原因，是指标制订太高，还是 市场人员本身能力问题。 3.物流部无底薪只有根据订单定额分成设计方法，并针对不一样职员进行保 底分成，是参考杭州九堡申通快递企业员工薪酬设计方法：快递员工没有 底薪，只有8%快递营业额分成，新职员分成不足1800元发足1800元，老 职员分成不足2500元发