商务礼仪2：姿势.pptVIP

2021/3/17 * 个人举止的各种禁忌 在众人之中,应力求避免从身体内发出的各种异常的声音。 公共场合不得用手抓挠身体的任何部位。 公开露面前,须把衣裤整理好。 参加正式活动前,不宜吃带有强烈刺激性气味的食物,以免口腔产生异味，引起交往对象的不悦甚至反感。 在公共场所里，高声谈笑、大呼小叫是一种极不文明的行为，应避免。 2021/3/17 * 个人举止的各种禁忌 对陌生人不要盯视或评头论足。 在公共场合不要吃东西。 遵守公共场所的规则。 感冒或其它传染病患者应避免参加各种公共场所的活动,以免将病毒传染给他人,影响他人健康。 在公共场所,时刻注意自己的体态语。 2021/3/17 * 乘 车 给女士让座。 乘坐火车和巴士时,如不拥挤,男士应先上车,接应女士或为女士找座位。到站后,男士先下，接应女士。 乘出租车时，男士后上先下，拉开和关闭车门，协助女士上下车。男士坐在女士旁边，或坐在司机旁边。 2021/3/17 * 乘车礼仪 了解尊卑次序同时尊重客人习惯 有司机时司机后右侧为上位,左侧为次位、中间第三位、前坐最小 主人开车时,驾驶座旁为上位 为客户及女士开车门 2021/3/17 * 如何乘车 2021/3/17 * 乘火车时的座位次序 走 廊 D B C A 2021/3/17 * 乘车其他事项 给女士让座。 乘坐火车和巴士时,如不拥挤,男士应先上车,接应女士或为女士找座位。到站后,男士先下，接应女士。 乘出租车时，男士后上先下，拉开和关闭车门，协助女士上下车。男士坐在女士旁边，或坐在司机旁边。 2021/3/17 * 搭乘电梯礼仪 电梯无人时 在客人之前进入电梯,按住“开”的按钮,请客人进入电梯 到达目标楼层时,按住“开”的按钮,请客人先下 电梯有人时 无论上下都应客人、上司优先 礼貌问好 电梯人多时 主动等下一部电梯，不同他人争抢电梯 2021/3/17 * 搭乘电梯礼仪 电梯内 先上电梯的人应靠后面站,以免妨碍他人乘电梯（以内为尊） 面朝电梯门方向站立 等待即将到达着 “沉默是金”,不可大声喧哗或嬉笑吵闹 电梯内已有很多人时,后进的人应面向电梯门站立 离得远的人可请离按钮近者协助,避免伸手越过数人去按按钮（操作按钮处一般为下级或晚辈） 靠近电梯者先离电梯 绝不吸烟 进出尽量不站在近门处 2021/3/17 * 课后练习:别忘了,课后要多多联系哦! 2021/3/17 * 谢谢大家! * * * 2021/3/17 * 4、特 殊 行 走 1、后退法:与客户告辞或退出上司房间时,不宜立即转身走人。应用后退法。标准做法:目视对方,向后小步幅地退3、4步,然后先转身,后扭头，轻轻离去。 2、侧行法:在楼梯、走廊或其他道路狭窄之处，需要为他人让行时需采用侧行法。注意要面对而不是背对。 2021/3/17 * （三）步态禁忌 1．走路时忌摇头晃脑,弯腰驼背,歪肩晃膀,左顾右盼。 2．走路时忌内八字和外八字步伐,不可脚蹭地面，发出声响。 3．走路时忌步幅过大，大甩手，扭腰摆臀。 4．行走时，切忌把双手插在衣裤口袋里，更不要把手背在体后，以免摔倒。 2021/3/17 * 禁忌的行姿 方向不定 瞻前顾后 速度多变 声响过大 八字步态 低头驼背 2021/3/17 * 五、手 势 手姿,又叫手势。手姿是体语中最丰富、最具有表现力的传播媒介。它能自然流露出个人的心情和想法。 紧张——握拳出汗 高兴——振臂高呼 焦急——搓手看表 2021/3/17 * 手势类型 指引:需要用手指引某物或接引顾客和客人时,指示方向。 招手:向远距离的人打招呼时,伸出右手,右胳膊伸直高举,掌心朝着对方，轻轻摆动。不可向上级和长辈招手 握手 2021/3/17 * （一）指 引 1、规范的手势要求 （1）指示方向时应当是手掌自然伸直,掌心向上是对宾客,手指自然并拢(女士五指并拢,男士拇指自然稍稍分开)手腕和小臂形成一直线。 （2）与人交谈时,手势不宜过多，动作不宜过大，更不能手舞足蹈。速度快慢及时间的长短要根据场景来控制。 （3）手臂前伸时，上身鞠躬5—10度左右。 2021/3/17 * 2、社交中常用的几种手势 （1）横摆式 这种手势用来指引较近的方向。大臂自然垂直,小臂轻缓地向一旁摆出时微弯曲,与腰间呈45度左右,另一手下垂或背在体后,面带微笑，双脚并拢或成右丁字步，同时加上礼貌用语，如“请”“请进”等。 2021/3/17 * 这种手势用来指示或引领较远方向。五指并拢伸直,手臂穿过腰间线,屈肘由身前向前方指起,抬到约与肩同高时,再向要指示的方向伸出前臂。身体微向指示方向倾。身体侧向宾客，眼睛要看着手指引方向处，同时加上礼貌用语，如“小姐，请一直往前走