酒店前台售卖会员卡经验.docxVIP

精品文档就在这里 ------------- 各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册， 应有尽有 -------------- ------------------------------------------------------------------------------------------------------- ------------------------------------- 前台售卡经验分享 “一个中心” 以推销收费卡为中心，每班售卡目标不低于 X 张( 结合自己分店情况，不能太高，但绝不能 过低，低了，失去了激励效果，高了，没有了指标意义 ) 。 “二个基本点” 1）态度：获得客人信任 以饱满的热情、真诚的服务赢得客人的好感与信任，遇到客人主动问好。 2）技能 +服务：迎合客人需求 以专业的知识、娴熟的技能、简明务实的语言和操作准确传达礼包的优势，满足客人求廉、 求便、受尊重的心理需求， 让客人对自己的利益听得到、 看得见、 用得着。 根据分店的价格， 整理出一套销售话术，在每期员工大会时，必备的项目—现场模拟售卡演示！整理话术时，要简单、明了、突出重点为原则！ “三卖三不卖” 1）三卖—连续住两晚的卖—出差有报销的卖—分店老客户卖 2）三不卖 特别纠结的不卖 利益算不清、没主见的不卖 他人支付房费的不卖 “四注意 ” 1