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2 2 13 13 京东商城网站诊断分析报告 京东商城的简介 网站经营特征分析 用户需求 用户目标群体特征分析... 用户目标群体划分 网站首页的模块布局 网站评价的指标体系 网站诊断路径 网站PR值 Google 关键词排名查询.. 百度关键词排名查询 101112Meta 10 11 12 死链接检测 网站Alexa排名 京东商城缺点 1.京东商城的简介 京东商城是中国B2C市场最大的3C网上购物专业平台。据统计，到 2012 年4月份，京东商城已有4000万注册用户，访问量超过8000万/天，订单处理 量30万/天，交易额1亿元/天。京东商城在线销售家电、数码通讯、电脑、家居 百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等 12大类数万个品牌百万种优 质商品。2013年1月，艾瑞数据显示，京东商城自营B2C部分市场占有率从2011 300年的36.4%提升至2012年的49%，市场份额增幅12.6%。目前京东商城已经建 立华北、华东、华南、西南、华中、东北六大物流中心，同时在全国超过 座城市建立核心城市配送站。 300 25个城市仓京东商城以 产品、价格、服务”为核心，致力于为消费者提供质优的商 品、优惠的价格。截止到 2012年底，京东商城在全国已建成 储中心，储备产能每日超过 120万单，囊括六大物流中心、360座核心城市、 850个配送站点和300个自提点，构建出了覆盖全国的比较完善的供应链体 系。京东还推出“ 211限时达”、次日达、晚间配送、预约配送、货到付款 等服务，通过不断优化的服务引领网络零售市场，率先为中国电子商务行 业树立了诚信经营的标杆。同时，京东商城夯实了在云计算和大数据等技 25个城市仓 2.网站经营特征分析 京东商城的市场定位:中国最大的电脑，数码，通讯，家用电器产品网 京东商城的市场定位: 中国最大的电脑，数码，通讯，家用电器产品网 上购物商城。 交易模式:在线交易,第三方交易平台。支付方式:货到付款,在线交易 交易模式: 在线交易, 第三方交易平台。 支付方式: 货到付款, 在线交易 ［支付宝，快钱］，银行转帐，由E局汇款, 上门刷卡。 物流方式:建立自己的物流体系，与第三方合作，高校代理。 物流方式: 建立自己的物流体系，与第三方合作，高校代理。 营销策略:3C价格策略。京东商城商品价格制定从不参考同行价格，而是 营销策略: 3C 在商品的采购价上，加上 5%的毛利，即为京东的价格。这个价格要比 实体渠道之王的国美、苏宁便宜10%~20%，比厂商零售指导价便宜 10%~30%。除了京东商城因价格低使电子类商品市场需求增强之外，京东 商城物流方面的投入渐显成效，物流配送速度有所提升，加之强势的促销 推广，带来销售规模的快速增长。京东商城为消费者提供“ 送服务，即每天11点前下订单，下午送达；23点前下订单，次日上午送达。 211限时达”配 同时，还相继推出“售后 100分”、“全国免费上门取件”等售后服务举措。 IT系统消 京东紧紧抓住了供应链效率和成本控制两条曲线，以强大的 化每天发生的1500份订单；在线销售的产品品类超过 3万种，产品价格比 线下零售店便宜10%-20% ;库存周转率为12天，与供货商现货现结， 国美、 苏宁的库存周转率为 47天-60天，账期为112天；费用率比国美、苏宁低 7%，毛利率维持在5%左右，向产业链上的供货商、 终端客户提供更多价值。 3.用户需求 3.1.用户目标群体特征分析 (1)商城是建立在互联网的基础上发展起来的，用户的年龄主要集中 18-30岁。京东有不同的消费档次。 (2)京东消费的顾客需有一定物质条件，在收入方面一般是集中在月 收入1000-3000元。顾客人群一般是企业公司职员，在校学生居多，有一 定的教育背景。 (3)有些理性的消费者，在进行商品的购买时，会选择接受性价比高 的产品，性价比高不仅是质量好而且要价格实惠。大多数网购者都是有低 成本倾向的，所以针对不同类型消费者要有不同的策略。对于部分人群追 求的是高品质，不惜高成本追求同类产品的差别化，京东在这方面做了市 场细分。 3.2.用户目标群体划分 (1)按用户类型可分为 a个人用户 会员等级激励划分，包括有注册会员、铁牌会员、铜牌会员、银牌会员、 金牌会 员、钻石会员、双钻石会员七个等级，每一会员等级都有着不同的 优惠，随着会员等级的升高，其收到的优惠也增加，那些会员为了享受更 多的待遇而不断提咼自己的会员级别。 b企业用户 必须是能提供合法的营业执照及法人代表身份证的单位或公司, 单次消 费金 额在10000元（含）以上或年采购 10万元以上客户，一旦成为商 城的企业会员，即可在购物时享有专人提供一对一的全程服务，有全款全 额增值税票等。 c国