体检业务员职位说明书.docVIP

职位说明书（第二版） 职位名称 体检中心业务员 职位编号 （暂不填） 职位等级 （暂不填） 所属部门 体检中心 直接上级 体检中心主任 薪资结构 （暂不填） 定 编 修订日期 批 准 人 （暂不填） 工作概要： 体检业务拓展、市场营销、客户维护，体检全程服务管理 序 工作职责 号 体检业务拓展： 制定发展计划， 实施体检业务拓展、 提高体检市场占有份 额，完成市场拓展业务指标； 负责体检协议签署； 按协议约定组织体检应收款项收缴工作； 市场营销：以跑单为主， 向受检单位介绍推广医院体检项目， 宣传医院品 2 牌，安排健康讲座，有计划有步骤开展营销工作； 体检全程服务管理： 协助开展检中、 检后顾客开发及体检后续服务， 并协 助体检文员作好信息收集和档案管理工作， 协助医疗组现场场地安排及协调参检工作； 客户维护：积极市场调研，跟踪和维护客户，做好市场 / 客户的信息收集 4 工作； 完成上级领导临时委派的其他工作。任职资格：  优先级 (ABC 降序 ) A B B B C 基本要求： 有相关职业背景 教育背景 ：中专以上营销相关专业毕业 工作经验 ：体检工作 1 年以上经验 工作技能 ：体检业务拓展、营销 个人素质 ：熟悉体检及相关业务；具有开拓性思维，有能力 实施体检业务拓展、营销计划，努力提高体检市场占有份额 ； 具有解决常见问题的能力；有较强服务意识及沟通能力，责任心、事业心强。 工作要求： 1、每日早 8：30 早会，汇报前日工作开展情况； 2、报审体检价格，签署体检协议； 3、订单安排，对参检人数、参检项目，提前告知体检内勤文员； 4、协助体检全程服务管理； 5、协助体检文员作好信息收集和档案管理工作； 6、协助医疗组现场场地安排及协调参检工作； 7、按协议约定组织体检应收款项收缴工作； 8、开展检中、检后服务及开发，制定客户维护计划； 9、定期科室业务技术培训（医学专业知识、市场营销、服务礼仪等） 。 工作责任： 对开拓市场，扩大市场份额，完成市场拓展业务指标负有直接责任； 对协议约定组织体检应收款项收缴工作负有直接责任； 对现场场地安排及协调参检工作负有直接责任； 对上报订单（参检人数、参检项目）的准确性负有直接责任。关键绩效考核指标（ KPI）： 市场拓展经济指标完成率 体检应收款项收缴工作完成率 体检场地安排及协调差错情况 对上报订单（参检人数、参检项目）的准确性工作联系： 1、对内： 体检中心主任 2、对外： 体检业务单位 工作条件： 1、工作场所： 办公室 , 体检业务单位 2、危险性： 无 职业生涯规划： 生效时间： 审批： 在岗员工签认： 填写说明： 1、工作概要：即对本岗位所负责的核心工作内容进行的提炼和概括。 2、工作职责和优先级 (ABC 降序 ) ：按照所承担的岗位职责大小按照重要性进行降序排列，非常重要或耗时较 多的职责列为 A 级，属于常规性的例行性的一般工作列为 B 级，其它临时性、耗时不多等工作列为 C 级。 3、 任职资格 1）基本要求：本岗位对年龄范围、性别和身体素质的基本要求。 2）教育背景：本岗位对学历程度和所学专业等的要求。 3）工作经验：本岗位对工作年限和相关岗位从业经验的要求。 4）工作技能：本岗位对须掌握的专业技术、管理方法和工具、专业知识和须熟悉了解的相关知识或业务模块等的要求。 5）个人素质：本岗位对个性、能力素质、心理承受能力等的基本要求。 4、工作要求：工作质量的考核标准，即各主要工作完成的及时性和工作质量标准。 5、工作责任：即根据所承担的岗位职责和工作权限，明确对各主要工作的质量承担直接责任还是次要责任。 6、关键绩效考核指标（ KPI）即本岗位应该承担或考核的主要核心指标，可结合季度考核内容进行填写。 7、工作联系： 即本岗位开展工作时可能涉及的企业内部的主要部门或外部社会机构、 事业单位或政府机关等。 8、工作条件：工作场所即开展工作时的场所、地点，如办公室等，危险性即开展本岗位工作时可能会面临的 危险和程度大小等。 9、职业生涯规划：即本岗位未来想达到的职业发展目标或明确的发展方向。