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员工关系管理答案 错误 采取热炉方式的纪律处分时，错误的是（） 1. A 热炉原则强调的是批评的即时性 2. B 这种惩罚不能受个人情感来左右 3. | C 目的在于确保对员工所犯的错误施以最轻的惩罚 4. ? D 这种反馈的缺点是处罚人当时太过着急 错误 在进行离职面谈时，哪一点不准确（） A至少一天前作计划 ? B面谈中至少留10分钟时间通知员工 C尽量使用经理办公室 D保证员工守约前往 正确 对员工进行满意度调查时，哪种时机是恰当的 （） A快放假的时候 B快要评奖金、升迁的时候 C年底人员突岀业绩或旺季的时候 1. A 1. A人力资源部人员 4. D 4. D正常工作中 正确 哪一点最容易造成沟通的障碍（） ? A表述的不清晰 | B表述的不简短 C内容表述不完整 D沟通时缺乏礼貌 正确 在沟通漏斗中，如果一个人心里想的是100%， 到别人按照自身的理解将其转化为行动之后， 只 是其中的多少（） 1. A 80% 2. B 60% 3. C 40% 4. - D 20% 正确 哪一个在员工关系成败中，扮演着最重要的位 m / \ B部门经理 ? C总经理 D员工 错误 在加强内部沟通的方式中，哪一种方法是最简 单也是最容易被忽略的（） A适时组织公司的大会 | B 及时公布公司政策、通知 C 加强对公司内部网的管理 ? D办好内部期刊 错误 下列哪种说法是错误的（） * A招聘临时工是临时性裁员最常用的一种内容 B减员的关键是减员后怎样安抚那些所谓的劫后余生的人 C并购的目标就是争取双赢 D临时性裁员的规则主要包含计划、宣布、立即跟踪和提供辅导四点内容 错误 对劳动关系的理解错误的是（） ? A经营管理者与普通职工的关系是劳动关系的一种 B劳动关系的主体包括劳动者、劳动者的组织（工会、职代会）和用人单位 .J | C解决劳动争议可以通过劳动争议仲裁委员会进行裁决 D当今劳动关系的基本趋向主要是心理契约 正确 10?员工满意度更多的是指（） .J | A工资 B福利 C股票期权 ? D组织的承诺和关心 错误 在辞退面谈中，哪一点不正确（） * A辞退面谈要持续直到被辞退的员工可以稍微冷静地接受这个事实以及接受离职赔 偿的条款为止 J | B不要在已经商定好的条款上当场承诺增加任何内容 C员工进入办公室后，要先谈一些轻松的话题 4. D 4. D辞退面谈尽量要短 正确 对心理咨询服务的理解错误的是（） A心理咨询主要是帮助员工解决心理冲突 * B心理咨询服务主要是采用小组讨论的形式 C语言上一定要用缓和性的言语来进行调节 D要转移注意，设法把员工的冲动的情绪转移到别的方面 错误 在临时性的裁员中，哪种方案最常用（） * A 自动减薪 B自动无薪休假 C招聘临时工 D以上都不正确 正确 HR及管理人员和员工进行沟通调查结果时, 哪一点不正确（） 1. A报告汇总必须同时包括企业的长处和短处 2. B 2. B 共同的目标和价值观是成功企业的共同特点 1. A 1. A 坚持贯彻劳动合同的各项条款 B满意度调查问卷出结果的时间不能太久 - C沟通的目的在于找出谁对不好的结果负责 D沟通时要对事不对人 错误 对劳动关系的理解错误的是（） A劳动关系由主体和客体两个因素构成 B当今劳动关系的基本趋向是心理契约与法律契约并存 C解决劳动争议可以通过劳动争议调解委员会进行调解 ? D劳动关系是指劳动者与所在单位之间在劳动过程中发生的关系 采取热炉方式的纪律处分时，错误的是（ ） 回答：错误 r A 热炉原则强调的是批评的即时性 B 这种惩罚不能受个人情感来左右 C 目的在于确保对员工所犯的错误施以最轻的惩罚 D * 这种反馈的缺点是处罚人当时太过着急 哪一个不属于员工关系管理中部门经理的工作（ ） 回答：正确  B 确保公司员工的申诉程序按劳动合同和有关法规执行 C 跟人力资源部门一起参加劳资谈判 D * 分析导致员工不满的深层次原因 对于员工关系职能的结构体系的理解不正确的是（ ） 回答：正确 1.在总公司级中，会单设专人来负责员工关系管理和企业文化 1. B 在一家只有分公司的公司中，负责员工关系管理的一般是人力资源部最高负责人 C * 在部门级的公司中，可以将员工关系管理置于行政部的工作中 D 在规模很小的公司中，可以由公司的老总负责员工关系管理工作 在员工满意度调查方案结束后，下一步要做的是（ ） 回答：正确 A * HR与管理人员同时与员工进行沟通 B 收集调查资料 C 管理人员和员工共同制定行动计划 D 取得管理层的支持 下面哪种说法是错误的（ ） 回答：错误 A * 员工管理的有效执行能够保证培养岀真正敬业的员工 3. C 3. C 成功企业的每一个特点，都是积极的员工关系管理的直接成果 回答：错误A 适时组