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美容导师绩效考核指标及评分标准 编号： 考核月份： 月 部门： 姓名： 总考核分数为 100 分 最高上限 110 分 得分 考核项目 项目描述 自 初 复 核 评 评 评 定 销售业绩目标完成 100% ，满分。每超额 20% 加 1 分。 服务业绩目标达成率 未完成的按照实际完成率评分。 （ 60 分） 分数最高上限 70 分。 当月完成业绩： 基础业绩： 所带店出货 有一个未出货店扣 5 分。 带店数： 未出货店： 和客户情况 有一个新客户加 5 分。 （ 20 分） 成交新客户数： 1、经核实：每有一次投诉扣 1 分。 客户满意度（ 5 分） 2、未在 4 小时内处理问题或处理的客户不满意扣 3 分。 3、每流失一家店扣 10 分，并写出流失分析报告。 1、对所管辖美容院进行专业理论培训 （每月至少 1 次驻点培训） （ 2 分）。 培训技术服务（ 5 分） 2、专业知识与技术服务考核——由品牌经理定期进行考核，根据实 际考核分数评分（ 3 分）。 3、技术操作投诉——顾客对其技术性的投诉（ 3 分）。 4、具备常规性技术问题处理——以理论考试为考核依据（ 2 分）。 1、对于公司下发的各项文件和领导下达的任务完成是否及时或推诿， 执行力（ 5 分） 每次 2 分。 2、月末工作报告上报是否及时，每次扣 2 分。 1、服务行程安排（每月月初上报工作行程