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拜访客户沟通技巧 ---专业、诚信、聆听、敬业 龚文举 一、准备—使自己成为安防行业的专家（熟悉公司产品优势及竞争对手产品，安防行业知识） 二、了解客户情况（工程商、器材商、老板、总工程师……） 三、 电话,QQ,邮件联系，预约上门拜访 四、面对面给客户进行讲解和演示 五、拜访后跟踪 六、促成订单，要求客户转介绍，做好服务 拜访客户一般流程：拜访内容准备?了解客户?电话（QQ)沟通?预约上门拜访?上门拜访?面对面交流?完成拜访?跟踪 我们该如何做有效的客户拜访呢？我们应做好哪些工作，才有助于销售业绩的提升呢？ 1、熟背公司产品的优势，熟悉公司产品，能熟练操作公司的产品演示。 2、熟背公司培训资料《模拟过渡数字时期工程商的机遇与危机》、《波粒百万高清发展战略》《百万高清得认识误区与正解 》 3、了解安防行业，特别是同行竞争对手 4、电话拜访客户内容准备好，按照准备好的内容给客户电话 (开场白很重要） 5、学习有关销售知识。 一、准备 1、通过网络、杂志了解客户目前情况，比如公司规模、电话拜访对象是什么职位?代理什么产品、做过什么工程，只有了解更多客户信息才能有针对性的将我公司产品推