苏华达基准岗位kpi指标体系(国际业务部).pdfVIP

国际业务部业务沟通 维度 指标项 定义 计算公式 权重 考核频次 数据来源 考核人 个人销售收入 考核期内完成的产品销售收入 25%按月 国际部 部门经理 所负责区域的销售费用控 考核期内销售费用控制情况 实际的销售费用总额／外销总重箱数 10%按月 国际部 部门经理 制 财务 新市场销售收入：当期新开拓的市 新客户销售收入 实际的销售收入额 10%按月 国际部 部门经理 场销售收入 所负责业务的应收帐款回 应收账款实际回收额 / 总应收账款净额 15%按月 国际部 部门经理 笼率 *100% 所负责区域的客户满意度 客户对公司的满意度情况 根据公司相关规定 5%按月 国际部 部门经理 有效投诉：的确为公司方原因引起 所负责区域客户有效投诉 的客户投诉 解决客户投诉数 / 客户有效投诉数量 5%按月 国际部 部门经理 解决率 客户/ 市场 投诉解决：得到客户认可 为了考核销售产品价格与当期市场 高于公司控制价的销售额 / 销售总额 产品售价增益率 10%按月 财务部 部门经理 平均价格的溢价增益度 *100% 销售计划完成情况，包括品种、数 品种×30％＋数量× 40％＋交货期× 销售计划完成率 10%按月 国际部 部门经理 量、交货期等分计划完成情况 30％ 重大：＞ 20分／次 责任安全事故扣分 此项为扣分项，不占权重 一般： 10～20分／次 0 按月 安保部 部门经理 内部运营 小或事故隐患：＜ 10分／次 主管领导下达工作指令或会议决定完成 国际业务部指令完成执行 主管领导下达工作指令或会议决定 件数/ 主管领导下达的工作指令或会议 5%按月 国际部 部门经理 率 任务完成情况