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医药公司销售管理手册 医药公司销售治理手册 目录 一、区域销售治理制度 二、合同治理制度 三、发货治理制度 四、发票治理制度 五、应收帐款治理制度 六、业务人员建帐、对帐治理制度 七、换、退货治理制度 八、客户档案治理制度 九、客户服务制度 十、价格体系政策 十一、开发及促销爱护政策 十二、宣传品、礼品、赠品使用制度 十三、报告制度 十四、例会交流制度 十五、考核治理制度 十六、业务交接治理制度 一、区域销售治理制度 1．严格执行公司关于在规定区域内开展销售的规定，严禁与非经销区 域的经销单位发生任何形式的业务往来。 公司发货实行批号治理， 物流治理部门在产品外包装箱上加盖产品编 码，以示区别 严格按公司规定的销售价格供货， 不得以任何方式变相压价销售。 一 经发觉，将给予当事人及直截了当主管以销售差价 5 倍以上的罚款。 加大对客户的监控， 原则上要求其不得跨区域销售， 对正常辐射的客 户不予操纵，但必须提供商品流向单。否则将停止发货。对恶意串货和低 价串货者将终止协议的执行，取消产品经销资格。 做好市场防范工作，发觉恶意冲货或低价冲货咨询题， 摸清事实，猎 取证据，及时举报。对发觉并证实有恶意冲货行为的，公司将按照具体情 节对予以处罚。 二、合同治理制度 为保证公司产品销售业务的正常运行，销售部门按公司有关产品价格、 结算政策、 交易方式等规定向经销商提出要约， 促使代理商承诺并签定 《代 理合同》，并促进合同的执行过程符合规范要求。 1）．在与客户开展销售业务活动中，每笔业务都必须按规定详细填写 公司统一印制的《代理合同》 ，以此作为公司销售打算、发货、回款、折让 的依据。协议单位除签订全年购销协议外，每笔业务同样要签订《购销合 同》。 2） .回款期限折让以整笔合同执行完毕为准 ,对分品种回款的客户应每 品种签订一个合同 ,以防止部分结款时无法兑现折让。 3）、与客户签订合同必须严格按照公司制定的价格政策、资信限额、 交货方式、结算政策执行。 4）、与客户签订合同时，须详细填写产品品名、单位价格、交货时刻、 购货方全称及开户行、帐号、税号、交货地点、结算方式和期限等，内容 完整无漏项，字迹工整、清晰。 5）、销售部门主管严把合同审批关，对所签合同要认真审核，经确认 符合条件后方可批准执行。 6）、按照合同上注明的交货日期安排发货，无合同不得发货 7） 、销售部门建立合同台帐，详细记录收货单位、签订日期、品名、 批号、发货数量、合同金额、执行情形等，以备查询。 8） 、《购销合同》应每月整理、装订成册，存档备案。 三、发货治理制度 按照代理合同约定，及时、准确、安全、经济的将公司产品运送到目 的地。 ⑴、尽可能实行公司总部直截了当向经销商（或代理商）发货。 ⑶、发货审批权限：发货由销售部门经理审核、主管总经理审批，审 核、审批时必须履行签字手续。详见附件：发货治理流程。 ⑷、发货必须坚持先批号先出库的原则。 ⑸、对有气温限制的物资，发货不得使用铁路集装箱，不得将产品暴 露在日光下。 ⑹、资信限额的确定 ①?按照客户类别和企业具体情形，确定每一个客户的资信限额，以此 作为最高发货限额。 ③?由于客户经营、回款发生变化，如果需要临时调整资信限额，须填 报《客户超资信发货申请表》，由主管总经理批准后执行 附件：发货治理流程 发货治理流程 商业客户 销售部门 财务部门 物流生产部门  四、发票治理制度 1） 、客户需要销售发票时，须报经销售部门经理审核、主管总经理批准。 2） 、销售发票由专人负责依据有关销售合同、发货通知单及发票治理 法规的规定要求到财务部门开具并建立销售发票领用登记台帐。 3） 、销售发票应妥善保管，并及时、安全地送达有关单位，不得擅自 长期携带或个人储存。 4） 、销售发票送达业务单位后，如该业务单位不能赶忙付款，须让其 财务部门开具发票收到条（签字盖章），以备核查。 5） 、对违反规定或因治理不善造成的发票丢失等咨询题，一旦发生， 责任人须及时报告，并须部分或全部承担由此给公司造成的经济缺失；有 意延误报告或隐瞒不报者，一经发觉，将加倍给予处罚。 6）、其它未尽事宜按照集团公司《发票和收据治理制度》有关规定执 行。 五、应收帐款治理制度 1）、销售部门要将正常应收款项操纵在公司规定的限额内，及时跟进 和催收应收帐款。坚持每季度与经销单位核对帐目，以确保帐帐、帐款相 符，发觉咨询题及时处理。 2）、在业务活动中要坚持“少量多批、加速周转”的原则，提升资金 使用效率。对超出三个月的应收款，应尽快组织清收；超出六个月的应收 款，应向主管总经理上报缘故，同时制定清收措施，限定清收时限；超出 九个月的应收款，公司一律按呆帐处理。 3）、对公司审查确认的呆帐，按照清收的难易程度及与对方协商的具 体情形，提出清收报告