优质护理服务培训 .pptxVIP

优质护理服务;优质护理服务;优质护理的重要性及必要性;优质护理的重要性及必要性;;优质护理服务的内涵;优质护理服务的内涵;探讨的问题 1·关于无陪护：不是全部请出去，而是陪而不护，也不是不管，而是用满意周到的服务让家属放心离开。 2·关于分层使用：不是越多越优，而是各层均管病人，变小组为个人，强化基础护理责任制，缩短护理服务半径。 3·关于基础护理：强化专业照护，而非简单替代和包揽，按照病人病情，分级护理公示内容及病人自理能力提供服务，尊重病人的文化，心理需要等。 ;优质护理的核心内容;扁平化管理：每个护士都要直接承包病人。 分 工：组内责任制 或 个人责任制 ;;误区二：分工高低贵贱;每个护士平均管病人≤8个 动态管理：是分病人不是分床位。护士长每天分病人。每天根据当班护士数、护士能力、危重病人数等灵活分病人，能者多管几个，弱者少管几个。 8小时在班直接管，24小时负责。 排班：责任组长相对固定白班;分配依据：按照工作岗位、工作质量、满意度等要素进行分配。 ;; 临床护理人员绩效考核权重比例 ?岗位积分：是否直接服务病人分为责任、辅助岗位 ?班次积分：晚夜班、小夜班、节假日、白班、休息 ?工效积分：护士长全面评价50%，病人的满意度30%， 护士间评价20% ?年资系数：护士的工龄、职称 ;;;;;人力达不到0.4，如何开展优质护理