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《广州市实业总公司通信器材分公司管理咨询调研报告》 深圳爱基管理顾问中心
目 录
目 录 1
第一部分 调研概述 2
一、 调研目的 2
二、调研具体范围 2
三、调研的指导思想 3
四、调研的方法与调查样本统计情况 4
五、调研涉及的主要维度 5
六、关于本次调研的重要说明 7
第二部分 对调研信息的统计分析 . 8
一、对问卷调查揭示的主要问题统计分析 8
二、对被访谈者表达信息的统计分析 15
三、分公司管理现状的主要特点小结 16
第三部分 主要建议 21
一、适时组织安排相关的培训 21
二、齐头并进，构建 TMS体系和绩效管理体系的总体框架 21
三、加强 TMS及 MBP的管理运作和执行力 22
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《广州市实业总公司通信器材分公司管理咨询调研报告》 深圳爱基管理顾问中心
第一部分 调研概述
一、调研目的
根据双方协议，就目前公司的质量管理、运作管理和绩效管理体系进行调研，评估
其运行状态，肯定其优点，发现其不足，确定改进的方向，为搭建 TMS 管理体系（包括
ISO9001：2000 质量管理体系）和绩效管理体系，顺利通过第三方审核，不断提升公司
总体绩效，打下坚实的基础。同时，通过调研活动确定下一阶段“优、新、细”的工作
重点，并就公司绩效管理和持续改进，向高层领导者决策提供参考建议。
二、调研具体范围
此次“管理咨询项目”的调研范围主要是现有的质量管理运行状态、流程运作状态
以及关绩效管理制度、绩效考评方法及其运作，具体包括：
1、总体环境、基本业务和组织文化；
2、对 ISO 质量管理体系和绩效管理体系的认知情况；
3、质量管理方针、管理目标、作业指导书的建立和执行情况；
4 、绩效目标的建立与分解情况；
5、分公司对其直接管辖的各职能部门进行绩效考评的情况；
6、业务处理流程、业务管理规范以及总体运行情况；
7、各部门对其下属功能单元及员工的绩效考评的情况；
8、各部门各岗位的职责、权限的划分和相互合作情况；
9、与 TMS体系和 MBP相关联的流程管理、 人力资源管理、奖惩办法的执行等方面的情况。
本次调研活动力求贯穿 TMS体系和绩效管理体系的建立、实施、运行及审核、改进
和结果的应用等各个方面。
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《广州市实业总公司通信器材分公司管理咨询调研报告》 深圳爱基管理顾问中心
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