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　　《习近平，新时代的领路人》学习体会及心得：走进新时代担当 　　11月17日，新华社推出一篇长达万字的人物特写《习近平，新时代的领路人》。这篇文章引用专家学者、外国政要和新闻媒体对习近平的高度评价，总结并体现了习近平总书记“人民领导为人民”的执政理念和过去五年来他为老百姓带来的一系列政治福利。 　　作为中国共产党的核心，习近平总书记以他平易近人的待人方式获得了老百姓和不少外国友人的拥戴。他是个睿智而有远见、对国际国内事务都有着良好判断的领导者。这正是处在社会主义新时代的中国由富变强所必须的素质。五年来，习近平总书记总会出现在平民百姓中间，切实深入到人民内部去了解百姓的真实需求，以“绣花”精神推行精准扶贫，推动优先发展教育事业，掀起反腐反贪风暴，使党组织形成清廉干净的风气。他是用新的政治作为，正真使中国国泰民安、走进新时代、走向世界的第一人。 　　在人民看得见的舞台上淋漓尽致地展现了五年的大将风采，这背后却是用将近四十年的历程与经验谱写的革命理想与执着。纵观习总书记这一路的政治历程，从15岁到农村插队直至现在，都在为最初的“精忠报国”的梦想而前进。日本媒体评价他“有望 连锁经营概述 导 论 排名 企业名称 1 国美电器集团 2 百联集团有限公司 3 苏宁电器集团 4 华润万家有限公司 5 大连大商集团有限公司 6 家乐福(中国)管理咨询服务有限公司 7 物美控股集团有限公司 8 北京华联集团投资控股有限公司 9 农工商超市(集团)有限公司 10 上海大润发有限公司 相关链接 连锁经营是一种商业运营模式，由于能够对人、财、物进行最优化的资源配置，集商流、物流、信息流、资金流为一体，被越来越多的商家采用。 连锁经营是指经营同类商品或服务的若干个门店，以一定的形式组合成一个联合体，由经营总部根据整体规划进行专业化分工和集中化管理，并以获取规模经济效益的一种经营方式。 一、概 念 统一的组合标设 统一的经营理念 统一的商品及服务 统一的经营管理 特 征 二、基本特征 1．统一的组合标设 这是连锁经营最基础层次的统一，是企业外在形象的统一。 这种统一设计的企业识别系统，不仅有利于消费者识别，购买连锁企业各门店的商品，更重要的是有利于让消费者认同该企业，对企业产生深刻印象。 外观 员工服装 商品陈列 门店布局 标准色 招牌 标志字 装潢 标志 商标 2．统一的经营理念 这是企业全体员工的观念与行为的统一，是文化层面的统一。连锁企业无论拥有多少门店，都必须持有共同的经营理念，只有经营理念真正统一，连锁企业才能将各门店锁在一起，无限发展，永续经营。 3．统一商品和服务 这是连锁企业经营内容的统一，是满足同一目标顾客的营销方式统一。为了达到整体经营效果，使消费者对连锁企业产生信任感和依赖感，使消费者无论何时何地到任何一家门店，都保证可以享受到连锁商店提供的整齐划一的商品和服务，从而增强顾客的忠诚度。 4．统一的经营管理 连锁企业为了实现经营目标，必须在经营管理过程中实现专业化、标准化、规模化和信息化。 专业化 职能分工、岗位分工、人员分工 标准化： 门店整体格局、商品与服务、工艺与操作、考核评估 规模化： 达到一定的门店数，迅速扩张门店的规模 信息化： 实现门店之间、门店与总部、总部与供应商、企业与消费者之间的商流、物流、资金流、信息流的及时交互。 我们的使命 成为世界上最受欢迎的餐饮品牌。 案例：KFC的经营理念 统一的组合标设 统一的经营理念 统一的商品和服务 统一的经营管理 低级 高级 连锁经营与传统商业模式的主要区别？ 经营方式 管理方式 组织形式 管理手段 经营方式 项目 连锁经营 传统商业经营 定义 同一资本所有、经营同类商品和服务的组织化零售企业集团 商业气息集团下属企业独立经营模式，由总部投资扩建的分店较连锁分店有较大的自主权 特点 1，分店必须有统一的经营风格； 2，分店不独立，与总部具有协作关系，特别强调总部与分店的互动关系。 1，分店都 独立运作，没有形成同一的经营风格； 2，偏重于差异化经营 经营方式 资源整合后的规模经营 灵活应变的特色经营 管理方式 需以制度为中心的规范管理 以人为中心的经验管理 组织形式 网络化的连锁组织可以快速渗透市场 传统单体店市场辐射范围有限 管理手段 借助现代信息技术进行精细化管理 只能依靠手工操作进行粗放式管理 连锁经营的类型 直营连锁 特许连锁 自由连锁 1、直营连锁 直营连锁