企业和谐的员工关系管理(给学员) .pptxVIP

企业和谐的员工关系管理; EMBA，AITA职业培训师. 亚太人力资源研究所副研究员 国际绩效改进协会（ISPI）会员 中国企业联合会讲师团签约讲师 北大企业家高管培训中心特聘教授 步步为赢国际训练机构首席培训师 曾于日本松下,香港永成国际，上海乔曼管理咨询等知名企业担任HR经理/HR总监/高级顾问等职.擅长于HR规划管理/ 绩效管理/HR素质能力提升,职业经理人修炼打造,是西方人力资源管理与中国企业管理相结合的实战者与先驱者！; 上午: 8:30---10:00 上课时间; 10:00---10:10 课间休息 10:10---11:30 上课时间; 中午: 11:30---13:00 午餐休息 下午: 13:00---14:30 上课时间; 14:30---14:40 课间休息 14:40---16:00 上课时间 16:00---16:10 合影留念;;第一讲;企业可持续发展与人力资源;人力资源管理四种新角色;人力资源管理的核心任务;以绩效为核心的人力资源八大体系;员工关系管理的哲学基础;员工关系管理的意义; 员工离辞职管理 ; ;一、外在环境因素： 1.文化因素 2.经济因素 3.法律因素 4.競爭者挖角 二、组织环境因素： 1.整体工作滿足 2.有关薪資、福利、升迁等政策 3.工作环境中的人际关系(直属上下关系及平行关系) 4.工作特性(角色明确性、责任性、重要性、自主性、变化性) 5.工作表現(同事或主管的评价) 6.组织承諾感(休戚感、忠誠度、认同感、参予感) 三、个人因素： 1.年齡 2.年資 3.家庭因素 4.人格特质 5.职业适性 6.工作疲乏感 7.个人成就动机;离职员工对企业的影响;; ◇ 离职面谈准备： 1. 肯定工作，感谢付出，表現诚意。 2. 适时让被面谈者知道你的关心与了解。 3. 记得重点记录。 4. 结束时，可简要复述你所获得的讯息。 ◇ 面谈后作业： 1. 整理面談記录。 2. 分析离职真正原因。 3. 查证离职者意見。 4. 改善建议。;沃尔玛降低员工离职率剖析;案例:该员工应该辞退吗?;员工的辞退成本;辞退员工前需做的准备工作;体面辞退员工的方式;第三讲;劳动法对企业与员工的意义;劳动法对企业的要求;国家劳动法规内容;一般私营企业违反劳动法规常见问题;劳动争议之特点;劳动争议案件高速增长;私有企业与其他企业区别;签订劳动合同最容易产生争议仲裁点;解决劳动争议基本原则; 通过劳动争议调解委员会进行调解 通过劳动争议仲裁委员会进行裁决 通过人民法院处理;案例;案例;国内“特殊人才”被老东家索赔现象;什么是竞业禁止？;商业秘密必须同时具备三个要件：;竞业禁止两大构件;第四讲;员工关系不和谐的八大要因;● 可以增进人与人之间、人与组织之间、组织 与组织之间以及个人对本身的了解与理解。 ● 可以提高管理的效能。 ● 可以让员工获得更多的帮助与支持。 ● 可以激励员工的积极性和奉献的精神。 ● 可以使组织拥有团队的效能。 ;与员工沟通的三大要点;;１、及时宣传公司政策、通知 ２、积极组织部门内各类活动、推广企业文化的活动 3、及时反馈和处理员工的投诉或建议电话、邮件 4、加强参与内部网/刊物管理 5、组织沟通会听取员工意见 6、切实做好辞职、离职面谈 7、定期计划和组织员工评选 8、定期组织员工与高层见面畅谈会 9、定期选题备课给下属讲课; 大学毕业后到公司已经半年的技术员小王，逐渐打听到昔日同学好友的工资都比他高，心理不平衡。于是给总经理写了一封信，投到公司意见箱内： 如果你是公司参与处理此事的负责人，收到此信后你该如何办呢？; 感谢新员工的提问、建议、这种敢说真话的精神； 告诉员工此事处理的程序、何时答复和谁将处理此事； 简要告诉员工工资待遇的增加的程序、政策出处（基于个人的绩效表现与公司的整体效益以及市场薪资调查数据等）； 告诉员工公司要召开的高层讨论会、员工大会； 鼓励员工继续提出意见、建议和充分利用其他沟通渠道； 张贴热点问题问答（公告栏/内部网）让更多员工知晓答案 与新老员工谈心、组织座谈会、开展满意度调查； 建立情报收集系统、发现薪酬问题及时采取措施解决。; ;有问题员工的分类; 周玛莉是高雅贸易公司的服装营业部主管，她负