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【人力资源管理现状现场访谈调查问卷】 高层管理人员访谈提纲 一、 谈谈公司内部各个职能（财务、营销、研发、生产、人力资源、管理等） 在公司总体运作和发展中的作用是否充分发挥？有哪些阻碍其职能发挥的 因素（人员因素、制度健全、企业发展阶段、组织结构、管理风格等）？ 1 ． 专卖这块不是很理想，业务管理不顺畅，人员素质跟不上，生产过程当中人的 因素制约比较突出。 2 ． 营销部门流程当中核心，市场品牌、投放、评估品牌、非常欠缺。 3 ． 现在中层干部基本素质、业务素质、领悟能力、企业发展思路，不理想。 4 ． 缺乏有效机制：绩效考核、没有科学实用的办法出来、制度欠缺、员工如何评 价？考核是沿用下来的，效果考核、过程考核、对员工的总体评价不科学。 5 ． 为考核而考核，没跟薪酬挂钩， 6 ． “要的人进不来，不需要的人出不去” 。正式工这一块，急需人才。无法进人。 制约很大，缺乏有效机制。 7 ． 企业不太重视员工的职业生涯规划，如何引导培养员工，奋发向上。正式工缺 乏忧患意识、对企业发展不利。聘用工，临时观念、做一天和尚、撞一天钟， 主人翁精神缺乏。正式工与聘用工管理的关键问题是聘用工的临时性思路。公 司目前有员工 4 人，其中聘用工 129 ，占大头，他们主要在一线工作，没有比较 好的机制，将其积极性很好的调动起来，肯定会影响企业的发展。正式工，是 制度造成的，他们年龄偏大，基础自身素质低，观念落后，接受新的意识，比 较困难。从中层到下面的人员整体素质都不是很理想。现在管理他们面临的问 题是通过什么样的机制不断的提高他们的素质，对于他们没法让他们出去。 1. 政工科，各部门岗位职责，个别描述不是很准确。岗位作业流程缺乏模式（卡 住）。工作事情多，有点卡壳。绩效考核没跟薪酬和晋升挂钩。 2. 营销中心电话细致工作不是很规范。 3. 物流中心如何提高效率，流程不顺，物流配送线路优化程度不是很了解。 ，如何 提高效率，提高服务（配送）质量，员工的的主动性积极问题。 4. 出去大量人员、客户经理如何监控、管理、约束、自律的问题。 二、请谈谈您分管的部门人力资源管理情况。 薪酬、绩效考核、人才培训机制制度建立、学习型组织的建立作些推进学习，如何 使员工在如此的学习氛围下的到自我提高 三、请您谈谈对公司及本人分管人力资源管理方面的设想。 市场管理没有明确的名称，以聘用工为主，正式工少些，素质跟不上行政执法的要 求 1. 提高素质（如何提高）培训方式 2. 薪酬体系（专卖块）不合理，没有很好的办法，没法定量做到什么程度， 付出与回报难以确定。没有很好的激励机制。 3. 考核体系难以建立，专卖考核难点，全国都没有很好的考核办法（工资分 配方案不合理） （一）人员规划与配置 规划： 1， 建立绩效考核机制，建立激励机制着手（解决员工做什么、如何做、做到什 么程度的问题） 2 ， 明确人员岗位，定岗，职责明确 3 ， 工作流程规范，内容规范，流程规范。 4 ， 一定要将绩效与薪酬挂钩，不然没挂钩的绩效考核就等于没有考核。 5 ， 如何加强员工素质培训及提高，培训不系统、缺乏连贯性、针对性。制定一 套系统、连贯、阶段性的培训机制。通过培训阶段性达到要求，不够明确。 6 ， 要跟员工的职业生涯规划设计结合， 激发员工内在动力， 如果员工没有动力， 很难取得成效， 培养机制让其有内在驱动力。 大部分职工从提高学习能力开 始，提高劳动技能。 7 ， 建立学习型组织，如何建立一整套的机制来保证这个学习型组织的正常运 作。 您认为公司人力资源管理的现况如何？（从管理水平和管理效果上谈） 根本没有人力资源管理意识，老一套人事管理（人事劳资管理）