2021年度人力资源管理师三级参考资料.doc

助理人力资源师—国家三级 《章节重点》 第一章 人力资源规划 工作岗位分析与设计 第一单元 工作岗位分析 知识规定： 人力资源规划基本概念 人力资源规划内涵 广义人力资规划是公司所有人力资源筹划总称，是战略规划与战术筹划统一；狭义人力资源规划是指为实行公司发展战略，完毕公司生产经营目的，依照公司内外环境和条件变化，运用科学办法，对公司人力资源需求和供应进行预测，制定相宜政策和办法，从而使公司人力资源供应和需求达到平衡，实现人力资源合理配备，有效勉励员工过程。 长期规划（五年以上筹划）、中期筹划（规划期限在一年至五年）和短期筹划（一年及以内筹划）。 人力资源规划内容 1战略规划。2组织规划。3制度规划。4人员规划。5费用规划。 工作岗位分析概述 工作岗位分析概念 工作岗位分析是对各类工作岗位性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备资格条件所进行系统研究，并制定出工作阐明书等岗位人事规范过程。 工作岗位分析内容 界定，分析，描述并作出必要总结和概括。 依照岗位自身特点，提出本岗位员工所应具备资格和条件。 以文字和图表形式加以表述，制定出工作阐明书、岗位规范等人事文献。 工作岗位分析作用 为招聘、选拔、任用合格员工奠定了基本。 为员工考核、晋升提供了根据。 是公司单位改进工作设计，优化劳动环境必要条件。 是制定有效人力资源规划进行各类人才供应和需求预测重要前提。 是工作岗位评价基本，而工作岗位评价又是建立、健全公司单位薪酬制度重要环节。 工作岗位分析信息重要来源 书面资料 任职者报告 同事报告 直接观测 岗位规范和工作阐明书 岗位规范 岗位规范概念 岗位规范亦称劳动规范、岗位规则或岗位原则，它是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质规定等所作统一规定。 岗位规范重要内容 岗位劳动规则。涉及： = 1 \* GB3 ①时间规则 = 2 \* GB3 ②组织规则 = 3 \* GB3 ③岗位规则 = 4 \* GB3 ④协作规则 = 5 \* GB3 ⑤行为规则 定员定额原则。 岗位培训规范。 岗位员工规范。 岗位规范构造模式 管理岗位知识能力规范。该种规范内容普通涉及四类： 职责规定 、知识规定、能力规定、经历规定 管理岗位培训规范。 = 1 \* GB3 ①指引性培训筹划。 = 2 \* GB3 ②参照性培训大纲和推荐教材。 生产岗位技术业务能力规范。 = 1 \* GB3 ①应知 = 2 \* GB3 ②应会 = 3 \* GB3 ③工作实例。 生产岗位操作规范涉及如下几项内容： = 1 \* GB3 ①岗位职责和重要任务。 = 2 \* GB3 ②岗位各项任务数量和质量规定，以及完毕期限。 = 3 \* GB3 ③完毕各项任务程序和操作办法。 = 4 \* GB3 ④与有关岗位协调配合限度。 其她种类岗位规范。如管理岗位考核规范、生产岗位考核规范等。 工作阐明书 工作阐明书是组织对各类岗位性质和特性（辨认信息）、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及本岗位人员任职资格条件等事项所作统一规定。 工作阐明书分类（1）岗位工作阐明书（2）部门工作阐明书（3）公司工作阐明书 3．工作阐明书内容 （1）基本资料（2）岗位职责（3）监督与岗位关系（4）工作内容和规定（5）工作权限 （6）劳动条件和环境（7）工作时间（8）资历（9）身体条件（10）心理品质规定 （11）专业知识技能规定（12）绩效考核 （三）岗位规范与工作阐明书区别 1．从其所涉及内容来看，工作阐明书是以岗位“事”和“物”为中心 2．工作阐明书与岗位规范所突出主题不同。 3．从详细构造形式上看，工作阐明书普通不受原则化原则限制，其内容可繁可简，构造形式呈现多样化。 [能力规定] 工作岗位分析程序 （一 ）准备阶段 准备阶段详细任务是：理解状况，建立联系，设计岗调查方案，规定调查范畴、对象和办法。 （二）调查阶段 这一阶段重要任务是 依照调查方案，对岗位进行认真细致调查研究。 （三）总结分析阶段 它一方面要对岗位调查成果进行进一步细致分析，最后，再采用文字图表等形式，作出全面归纳和总结。 第二单元 工作岗位设计 [知识规定] 二．工作岗位设计基本原则 （一）明确任务目的原则（二）合理分工协作原则（三）责权利相相应原则 三．改进岗位设计基本内容 （一）岗位工作扩大化与丰富化 1．工作扩大化涉及 = 1 \* GB2 ⑴横向扩大工作 = 2 \* GB2 ⑵纵向扩大工作 2．工作丰富化 工作扩大化和工作丰富化虽然都属于改进岗位设计重要办法，但两者存在明显差别。前者是通过增长任务、扩大任务