建设单位对物业管理公司的工作年度评价[收集].pdfVIP

** 物业服务工作年度评价 我公司于 2010 年 10 月委托株洲 ** 物业管理有限责任公司管理 **** 项目前期物业管理工作， 在贵公司的精心管理和服务下， 我公司 **** 项目在 2012 年取得了重大成绩，有以下二点： 1、2012 年， **** 被住建部评为“湖南省首家 2A 级楼盘”； 2、 2012 年， **** 荣获国家建筑最高奖项“广厦奖” 。 取得如此骄人成绩这与 ** 物业管理公司的辛勤付出分不开的， 回顾这 一年来的物业服务工作情况，现对贵单位作出如下评价： 一、成绩方面：贵公司严格按《前期物业管理合同》执行，包括 物业共同部位的维修、养护、管理，物业公同设施、设备的运行、维 护、养护和管理， 物业共同部位和相关场地的清洁、 绿化养护和管理， 以及为业主提供的其他物务等。主要体现在以下几个方面： 1、安防管理工作方面。加强了员工的培训工作。今年以来，我 管理处安防队加强了对员工的培训工作， 坚持做到了每月至少有一次 培训，每周队长与班长有一次工作会议，半年有工作总结会，对员工 在实际工作中出现的问题进行分析， 指出存在的不足， 并要求班长抓 好落实，为业主提供优质的安防服务。 2 、车辆管理方面。自姚学军任队长以来，对车辆管理工作相当 重视，一是加强了对弯道车辆的管理， 在弯道特别做了两块不锈钢的 提示牌，并派保安定期检查。二是加强了乱停乱放的管理，主要采取 了贴温馨提示，加强检查等方法，取得了很好的效果。三是加强了外 来车辆及无固定车位车辆的管理， 对进入小区的车辆拿卡出入， 按时 收费，而且要求当班班长在下班之前对后门岗的收费情况进行核查、 确认、鉴字，确保业主的财产安。 3、消防管理方面。今年以来，安防队对小区各类消防设施进行了 全面检查，并制定了检查卡，贴在消防设施上，并每个月进行一次检 查。目前，小区各类消防设施设备基本完好，保障业主的生命财产安 全。 4、装修管理方面。这一年来贵公司加大了对装修人员出入的管理， 并对装修户定期进行装修巡查， 发现问题及时提醒业主， 如提醒业主 在装修时配备灭火器， 装修人员办理好装修出入证， 装修人员不得随 意乱改乱拆等，为业主提供大量的装修服务方面咨询及服务。 5 、环境保洁方面。在环境主管刘斌泉的带领下，环境部以团队 建设为重心，抓好了人员思想动态的了解， 做到了每天坚持早会培训， 对员工的困难及时掌握了解。 通过一年的团队建设， 环境部一年内没 有出现相互争斗不团结现象，相反，只要哪个岗位有突发状况，都会 都协助处理，如大门口放烟花， B 区车库下雨积水等事件，都会听从 主管班长的临时安排，以解决突发事件为主。抓好了流程管理，注重 细节，高标标完成了保洁任务。 今年以来环境部实施流程化， 标准化、 模式化的管理，要求每个岗位上班时间一样，操作流程一样，工作模 式一样，服务标准一样。主管除了日常巡查外，今年新增加《环境部 投诉和处理跟踪情况》 、《每周环境卫生满意度调查》等项目，并在物 业群和经世皇城群公开环境主管电话， 以便及时处理问题。 在每周环 境卫生业主现场调查时，满意率为 99%，处理突发问题及时率