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WORD格式 淘宝网 三大特色文化：店小二文化 武侠文化 倒立文化 一、店小二文化：服务好客户是我们每一个工作人员的使命。由此拉近和会员之间距离。二、武侠文化：给自己取一个花名，工作中用花名，生活中用自己的名字区分工作和生活。（快乐工作、认真生活） 三、倒立文化：换个角度看世界，点到传统。 团队合作理念：共享共担，平凡人做非凡是。 价值观：客户第一，心存感恩，是淘宝每一个店小二必备的心理状态。 亚马逊 亚马逊精神：“新”“速”“实”“简” 新 : 服务功能随着科技进步。速：信誉来自流程的速度 实：实惠的折扣价格、 简：一点通功能服务 六大核心价值观： 1、爱顾客至着魔程度 2、责无旁贷 3、重视行动到偏执的程度 4、节俭 5、雇员工要求高标准 6、创新 四大法则：“改善”“用户”“数据”“创新”十大成功秘 诀： 1、与网络电子商务生息与共。 2、让网络上充满优秀的企业人才 3、专注于目标 4、打响网站知名度 5、提供超值服务吸引并留住客户 6、发展无敌的后勤品质和物流系统 7、保持精简 8、重视科技研发 9、创新与灵活转化 10、与优秀伙伴共同成长 当当网 当当网文化： 1、发展人才是吸收也是辐射，创收是吸收也是拓展 、联结人力、物力和财力的力量价值观： 1、顾客观：顾客的声音就是利润。 专业资料整理 WORD格式 、市场观：比对手多做一下，坚持到底 、质量观：适合您的好 、战