银行基层网点经营管理小组汇报.docVIP

A广发银行ICGB 番禺星河湾支行网点设置及经营管理方案 13金融管理与实务2班 第三组 组长（汇报人）：林晓玲 小组成员 ：高卓宜卓家欣 目录 TOC \o 1-5 \h \z HYPERLINK —L//Aa_ 中国很护 燥济磺之选药 压星河分JS 中OB檢行 广发银行 赏心园 /呼MKW命 招商银话 悦心园％ 51S迎 @丰普大楼 Bai^lBH ? Kffi^t车H容 G中■建设播行 ?毀当劳 广东■大宝B汽车 维鶴废务有限公司 子黑金檢昭 易有隈公司 诚商厦⑥迪Prflj务中心 理大酒JS 0 Q①邦燧大厦 涌口公园（= 涌口幼儿园O ?展宏平价超市 5** @漳兴百货超市 Q八达电器 C彩票销色店 广州欣口理 材育PS公司 尊执信中学 t /嘶中学r f .9 f ■ / /e*人? 星河淹■悦心园 I —K 6^ ③二沿江須—_―: = 芫 沿;滋 东路 扁 / ▼.:二 @星座园 ； ?; Z811^辺予° ° ｛」 ■ ■ — 1 :1 7 * . r . ? - 彳 A \ *? ■ W 订. —星座 （二）选址分析 ?从整体布局方面 设立在星河湾附近符合全行的发展战略，因为星河湾附近有一家 五星级的星河湾酒店、众多商铺云集（星河湾商业街、渔民新村、新 广地商务酒店、多家百货超市等），经济较为发达；星河湾附近的住 宅区较多，且住宅多为电梯洋房、别墅等，是富豪客户聚集之地，市 场容量大。 2?从定性角度分析 （1） 经济因素，星河湾高级住宅区较多，有钱人较多，对个人 理财业务的需求较大，所以我行可以较好的发展理财业务；附近商铺 较多，其对日常的对公服务需求较大，因此我行可以更好地开展对公 业务；目前附近现有的金融机构服务网点不多，是业务发展的潜力区 域。 （2） 地理因素，星河湾大酒店坐落于附近，华南快线横穿其间, 且在星河湾酒店公交车站一下车便可见我们的银行，所以交通十分发 达；并且居住附近的居民较多，人流量较大；冃前附近其他银行网点 不多，竞争力相对较小。 从定量角度分析 （1）星河湾附近商铺较多，人口密度较大，对对公存款及票据 业务的需求较大，是业务发展的潜力区域 （2）星河湾是富豪客户聚集之地，对理财业务及便利高效及高 品质服务的需求较大，这方便我行设置更有针对性的业务及服务，可 更好地吸纳资金 （三）网点的设置 ?网点设计平面图 专为富人开设的私人保险箱业务VIP等 倏区fsV}客户等帳区松员遴出门ATM白助区 出入n出入出入n会2?网点外部效果图 专为富人开设的私人保险箱业务 VIP等 倏区 fsV} 客户等帳区 松员遴出门 ATM白助区 出入n 出入 出入n 会 2?网点外部效果图 3 ?网点内部效果图 整体环境耍整洁幽雅；除了装饰，工作环境的规范整洁、美观进 行规划和设计也是很重要的。照明效果要好，空间物品的装置要有条 有理 4 ?网点高柜效果图 高柜区的设计应给人宽敞明亮的感觉；适当加宽窗口之间隔板的 宽度以增加对客户的隐私的保护；出于安全，柜台应高大坚周 5 ?网点低柜效果图 开放式的低柜设计，方便了客户和员工面对面交流，还能给客户 一种安全感和亲切感 6 ?网点等候区效果图 安排舒适的沙发给客户等候还备有中杂志、报纸、免费饮料等供 客户享用。布置要清雅，以口色等浅色为主，要表现稳重、典雅、现 代感较强的金融专业感。 7 ?网点自助区效果图 二、网点员工的招收 (-)银行网点人员构成 (二)银行网点人员要求 ?素质要求 道德自觉：必须有严谨认真、一丝不苟的工作态度，严格遵守规章制 度。 诚信理念：作为银行员工，自己首先必须是一个诚实守信的人。 责任意识：参与社会经济发展，是银行义不容辞的责任，这也是银行 员工的责任所在。 进取精神：就是以“进”为志，思奋进、求上进、争先进；脚踏实地、 敢于突破；胸有冃标、努力向上。 创新服务理念：以客户为屮心落到实处，形成文化、渗进血液，增强 服务意识、优化服务流程、改进服务模式、改善客户体验、 提高服务水平，努力为社会提供最好金融服务，打造最好银行。 2.工作内容及岗位要求 支行行长 工作内容 管理支行的整体营运情况，发展业务，实现销售目标； 开展新业务试点，实现基层经营单位的可持续发展； 全面开发支行业务，拓展市场渠道，建立和发展良好的客户关系； 管理、培训、发展支行人员，激励、带领支行团队完成各项经营任务。 职业要求 一般要求5年以上银行管理经验；熟悉各类银行业务，具有良好的市 场开拓能力，人际沟通、分析、执行能力，及销售团队领导能力。 副行长 工作内容 监管支行的日常营运，达到监管机构的各项标准； 负责管理支行的营运以及客户的营销与维护，配合行长完成各项工作 职业要求 5J0年业务经验，熟悉市场，勇于拓展，具备管理能力；