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经济与管理学院 主讲：杨渊 Email:anguan@163.com 电子商务教学课件 企业电子商务管理 电子商务与电子化物流 10 本章提要 ★ 对电子化物流的理解 ★ 电子化物流的业务系统 ★ 电子化物流服务平台 ★ 电子化物流新技术应用 ★ 电子化物流发展的主要对策 一、对电子化物流的理解 01 国际、国内对“物流”定义 ? 国际定义——物流是以满足客户需求为目的，对商品、服务和相关信息从起始点到消费点的流动和储存进 行有效率（ Efficiency ）、有效果（ Effect ）的计划、执行和控制的供应链过程。 ? ——物流的基本目的是为了满足客户对物流服务的需要，物流的对象包括商品、服务和相关信息； ? ——物流管理的内容是对物流全过程进行计划、执行和控制； ? ——物流是供应链流程的基本组成部分。 ? 物流管理包括内向的和外向的运输管理、物流资产管理、仓储、物料处理、订单履行、物流网络设计、库 存管理、供应 / 需求规划以及第三方物流服务提供商的管理等。 ? 按照程度的不同，物流功能还包括货物的来源和采购、生产规划和排程、包装和装配以及客户服务等，它 涉及战略、操作和战术层面的规划和操作。 “物流”一词源于英文的“ Logistics ”，愿意是“后勤”。经过多年发展与演化，物流的 内涵与外延都有了新的变化，而电子化物流则是物流这一概念的新发展。 三 层 意 思 一、对电子化物流的理解 01 国际、国内对“物流”定义 ? 国内定义：——“物流”是“物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际 需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实 施有机结合”； ? “物流活动”（ Logistics Activity ）是“物流诸功能的实施与管理过程”； ? “物流管理”（ Logistics Management ）是“为了以最低的物流成本达到用户 所满意的服务水平，对物流活动进行的计划、组织、协调与控制”。 一、对电子化物流的理解 01 “电子化物流”的定义 ? 联合国贸发会：应用物流电子化的概念，使得物流活动的相关过程通过互联网来执行。 ? 新加坡物流研究所：是一系列进行动态的沟通、计算和协同的技术，通过在供应链合作 伙伴之间数据、知识和信息的共享，实现关键的物流业务流程向‘以客户为中心的方向 转变。 ? IBM ：物流流程自动化的一种机制，它能为物流流程的参与者提供一个集成的、端到 端的物流执行和供应链管理服务。 ? 综合：在物流业务活动中综合应用现代信息通信技术，以更好地实现“以客户为中心” 的物流服务目标，并通过物流信息在供应链合作伙伴之间的实时共享，致力于实现供应链 中物流管理的效率和效益的最大化。 一、对电子化物流的理解 01 “电子化物流”的定义 ? 四层含义： ? ——基于以互联网为代表的现代信息技术； ? ——以满足客户对物流服务的需求为导向，致力于实现“以客户为中心”的物流服务目标。 ? ——强调物流合作伙伴之间以及物流运作各个环节的信息共享，以提高物流全过程的可视性。 ? ——注重追求供应链整体的物流绩效。 现代物流管理追求的目标可以概括为 “7R“ ：适当产品 (right product) 、适当的条件（ right condition ）、将适当数量 (right quantity) 、适当的成本（ right cost ）、适当的时间（ right time ）和适当的地点 (right place ）交付给适当的用户（ right customer ）。 Right Product or Service Right Condition and Packaging Right Quantity Right Cost Right Time Right Place Right Customer 一、对电子化物流的理解 01 电子化物流的特点 ? ——需要借助互联网等现代信息通信技术运作； ? ——以满足客户对物流服务的需求为导向，实现以客户为中心的物流服务发展目标； ? ——电子化物流注重追求供应链整体的物流效果，强调共存共荣、互惠互利、同舟共济。 电子化物流的发展动因 ? ——适应电子商务发展的物流需要； ? ——有效满足供应链可视性的要求； ? ——适应物流运筹全球化发展的需要； ? ——满足客户对物流服务的需要。 二、电子化物流的业务系统 02