供销部质量管理体系运行情况总结.docxVIP

供销部质量管理体系运行分析报告 根据公司质量管理体系要求，2012年度供销部逐步完善部门工作 程序，严格质量记录的管理，根据管理评审中提出的问题，内审、外 审中不符合项及纠正和改进建议进行了全而的整改，并根据实际运行 情况坚持持续改进，不断提升和完善，确保体系的有效运行。 一、 质量目标完成情况 顾客满意度（）% 根据质量管理体系要求，要顾客从产品质量、交付质量、服务质 量三方面对本公司产品的满意程度作出评价。为了了解顾客对本公司 产品的满意程度，供销部在2012年进行了一次顾客满意度调查，调查 顾客满意度为（）%,达到了顾客满意度2 O %的质量目标。顾 客对本公司交付质量、服务质量评价良好，产品质量提出了建议。从 采购、进货检验、生产过程及成品检验等方面加强对产品质量的控制。 合同履行率（）% 2012年度，供销部严格按程序签订合同，在签订合同前充分了解 顾客的要求与期望，对用户提出的产品特殊要求进行评审，并及时与 顾客进行信息交流，相互沟通协商。2012年全年合同评审率达到（）%, 完成了质量目标。 采购方而计划完成率（）% 根据公司质量管理体系文件要求，供销部加强了对采购产品的掌 控，对重要物资的采购通过对预选供方进行质量保证能力的调查，从 产品质量、交货能力、等方面评定，编制《合格供方名单》，进一步确 保质量目标的实现。对其它采购物资，也从产品质量、价格等方面组 织相关