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21 世纪高职高专规划教材 2.1.6 想象的概念、分类及应用 ? 2. 分类 根据想象的目的性和计划性划分： （ 1 ）无意想象 又叫不随意想象，是指没有预定目的、不自觉的 想象，是想象中最简单、最初级的形式，不需要 人的意志努力。 （ 2 ）有意想象 又叫随意想象，是指有预定目的、自觉进行的想 象，受到主观意识的控制。 21 世纪高职高专规划教材 2.1.6 想象的概念、分类及应用 ? 3. 应用 想象可强化消费者认识，推动消费者购买行为。 商家、营销人员应在货架的摆放、橱窗的陈列、 展厅的布置、商品的介绍等方面充分激发顾客的 想象，促成顾客的购买。 21 世纪高职高专规划教材 2.2 消费者心理活动的情感过程 ? 2.2.1 情绪与情感的概念 ? 2.2.2 情绪、情感的特性 ? 2.2.3 情绪和情感的分类 ? 2.2.4 影响消费者情绪情感变化的主要因素 ? 2.2.5 情绪情感在营销中的应用 21 世纪高职高专规划教材 2.2.1 情绪与情感的概念 ? 1. 情绪与情感的定义 情绪与情感是指人对客观事物是否符合其需要而 产生的一种态度和内心体验。如：喜、怒、哀、 乐、爱、恶、惧。 21 世纪高职高专规划教材 2.2.1 情绪与情感的概念