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服务工作十项规定  服务工作十项规定   1.群众来访，热情接待、以礼相送。  2.群众询问，耐心听取、圆满答复。  3.群众申报，认真细致、不出差错。  4.群众报案，详细登记、迅速报告。  5.群众困难，设法相助、急人所急。  6.群众纠纷，做好调解、公正处理。  7.群众来物，妥善保管、送回失主。  8.群众送礼，坚持不收、表示谢意。  9.群众留言，做好记录、及时传达。   10.群众批评，虚心接受、积极改进。