2021年度年物业管理师综合能力.docVIP

物业管理师《物业管理综合能力》习题　 一、单选题 　　1、C 2、B 3、B 4.C 5.D 6.A 7.C 8.A 9.B 10.A 　　11.D 12.B 13.A 14.A 15.C 16.D 17.C 18.C 19.B 20.D 　　21.C 22.A 23.B 24.B 25.D 26.B 27.A 28.B 29.D 30.D 　　31.D 32.A 33.C 34.A 35.D 36.B 37.B 38.B 39.D 40.C 　　41.B 42.D 43.D 44.C 45.D 46.D 47.A 48.D 49. A 50.A 　　51.C 52. B 53.D 54.B 55.D 56.C 57.A 58.B 59.C 60.D 　　二、多选题 　　61.ABCD 62.BCD 63.ACD 64.ABC 65.BCD 　　66.BC 67.ABC 68.ABCD 69.ABCD 70.ABCD 　　71.ABC 72.BCD 73.ABCD 74.ABD 75.ABC 　　76.ACD 77.ABD 78.BCD 79.ABCD 80.BCD 　　81.AC 82.ACD 83.ABC 84.BCD 85.ABD 　　86.ACD 87.ABC 88.ABCD 89.ABC 90. BCD 　　三、判题 　　91.× 92.× 93.√ 94.√ 95.× 96.× 97.√ 98.× 99.√ 100.√ 　一、单选题(每题1分，满分60分) 　　1、物业管理来源于19世纪60年代()。 　　A.德国 　　B.美国 　　C.英国 　　D.法国 　　2、()是指房屋从开发、营销到使用管理全过程。 　　A.物业管理 　　B.房地产 　　C.不动产 　　D.单元性地产 　　3、由于物业具备()，因此在建造之前必要依照政府关于部门规划进行设计，要考虑与周边环境协调一致。 　　A.稳定性 　　B.固定性 　　C.耐久性 　　D.多样性 　　4、物业管理是环绕着创造()这一中心开展各项工作公司行为。 　　A.经济效益 　　B.社会效益 　　C.安居乐业 　　D.保值增值 　　5、物业管理公司主线任务和基本属性是()。 　　A.维修 　　B.管理 　　C.经营 　　D.服务 　　6、物业管理重要内容不涉及()。 　　A.财务管理 　　B.保洁管理 　　C.环境经营 　　D.车辆管理 　　7、房屋装修规划、设计由()进行。 　　A.房地产开发商 　　B.房地产行政管理部门 　　C.业主和使用人 　　D.物业管理公司 　　8、物业管理公司在接受业主或业主委员会委托后来，成为物业详细管理者，这体现了物业管理()原则。 　　A.产权“经营权分离 　　B.业主之上 　　C.专业高效 　　D.公平竞争 　　9、物业管理公司可以依照需要通过()办法，将某些专业性较强项目分包给其她具备实力专业公司。 　　A.承包 　　B.订立合同 C.双方协商 D.中介 10、物业管理经费是搞好物业管理物质基本，管理公司所收费用要让业主和使用人感到()。 　　A.质价相符 　　B.可以接受 　　C.价格优惠 　　D.价格偏低 　　11、物业管理涉及到法律诸多，遇到问题又十分复杂，在解决问题时应以()为根据。 　　A.公司规章制度 　　B.业主委员会章程 　　C.上级行政部门批示 　　D.法律、法规 　　12、物业管理人员应具备职业道德之一是()。 　　A.仪表端庄，形象良好 　　B.忠于职守，尽职尽责 　　C.体魄健康，胸怀辽阔 　　D.语言流畅，表达力强 　　13、物业管理人员在工作中互相推诿，办事拖拉，不符合()职业道德规定。 　　A.忠于职守，尽职尽责 　　B.实事求是，办事公道 　　C.谦虚谨慎，文明礼貌 　　D.遵守纪律，奉公守法 　　14、物业管理人员要做到人找工作，不要让工作找人。凡是顾客需要做事都是要分秒必争，尽快干好，这体现了() 。 　　A.积极积极，讲求实效 　　B.谦虚谨慎，文明礼貌 　　C.刻苦学习，提高素质 　　D.仪表端庄，良好形象 　　15、讲求实效，要做到急修零活当时到现场;如果是普通水、电、气、暖方面问题，虽然当时不解决也不会 　　发生危险，也()。 　　A.必要立即修好 　　B.必要三天内解决 　　C.要力求当天给顾客答复 　　D.要力求三天内予以答复 　　16、物业管理公司是指专门从事永久性建筑物、基本配套设施以及()当代化科学管理，为业主和顾客提供良好生活、工作和学习环境服务性公司。 　　A.场地 　　B.绿化带 　　C.道路 　　D.周边环境 　　17、物业管理公司解决业主或是用人投诉部门是()。 　　A.管理部 　　B.服务部 　　C.监察部 　　D.产业部 　　18、业主有权直接参加管理区域物业管理