新进业务人员培训之沟通技巧培训 .pptxVIP

有效沟通技巧;;赢;;沟通是什么;沟通定义;沟通的三要素;沟通方式 ;语言的沟通渠道;通过语言的沟通能够达到的目的;建 议;肢体语言的沟通渠道;;;;如何做到积极有效的反馈;单向沟通产生困惑的原因;如何做好双向沟通;反馈的定义;沟通五原则;原则二 明确有效沟通;什么是明确的协议;何为有效沟通;原则三 积 极 聆 听;积极聆听的技巧;原则四 充分信任 ;信任和合作态度的具体表象;原则五 换位思考 ;高效沟通的基本步骤;步骤一 事先准备;步骤二 确认需求;有效提问;步骤三 阐述观点－FAB法则;步骤五 达成协议;步骤六 共同实施;人际风格沟通技巧;各种人际风格的沟通特点;各种人际风格的沟通特点;各种人际风格的沟通特点;各种人际风格的沟通特点;想一想，对号入座;说服领导的技巧;说服领导的技巧;怎样与部下进行沟通;如何使部下积极的接受命令;如何使部下积极接受命令;赞扬部下的技巧;赞美的技巧;批评部下的方法;;谢 谢;1、Genius only means hard-working all ones life. (Mendeleyer, Russian Chemist)? 天才只意味着终身不懈的努力。20.8.58.5.202011:0311:03:10Aug-2011:03 2、Our destiny offers not only the cup o