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置业顾问职业形象和礼仪;;;;销售团队是楼盘的灵魂，置业顾问的形象是楼盘的门脸。; 2、面部修饰：男性的面部修饰一般要注意两个问题，首先是每天进行剃须修面以保持面部的清洁，胡须最好刮干净，不要留人丹胡、络腮胡。同时，也许男性经常会接触到香烟、酒这样的刺激性气味的物品，所以要注意随时保持口气的清新。 ;置业顾问职业形象和礼仪-----仪容仪表准则（男士服装）;衬衫的选择：衬衫必须是长袖的。一般颜色和西装整体颜色要协调，除了白色，还可以是米色、浅驼色、淡蓝色、灰色、浅棕色。不宜过薄或过透。打领带的时候，衬衫上左右的纽扣，包括领口、袖口的纽扣，都应该系好。 领带的选择：质地真丝为最佳，一般领带的颜色和你衬衫、西装的颜色要相互配合，整体颜色要协调。以中性颜色为主，不要太暗或太亮，更别打太花的领带。特别注意一点，打条纹或格子领带时，不应穿条纹西装。 皮鞋和袜子：穿西装配以皮鞋，杜绝出现运动鞋、凉鞋或者布鞋。皮鞋要每天保持光亮整洁。袜子一般选择深色为主，通常应选蓝、黑、深灰或深棕色，避免穿白色或比较花哨图案的。袜子要足够长，要有弹性。;男士服饰十忌 忌西裤短，标准的西裤长度为裤管盖住皮鞋； 忌衬衫放在西裤外； 忌衬衫领子太大，领脖间存在空隙； 忌领带颜色刺目； 忌领带太短，一般领带长度应是领带尖盖住皮带扣； 忌不扣衬衫扣就佩戴领带； 忌西服上衣袖子过长，应比衬衫袖短 1厘米； 忌西服的上衣、裤子袋内鼓囊囊； 忌西服配运动鞋； 忌皮鞋和鞋带颜色不协调。;置业顾问职业形象和礼仪-----仪容仪表准则（女士仪容）;穿着同色有领套装，勿穿着太透、太露、太短的服装 不要穿式样、裁剪或设计太新潮的衣服 坚持穿略微宽松，但合身的职业装 颜色尽量选择中性色，尽量避免俗艳的颜色 搭配的衬衣应以单色、简洁为主 根据自身的特点、地位来选择服装 着丝袜，不能挑丝 鞋子勿露脚趾脚跟，皮鞋要尽量避免鞋跟过高、过细。;手部：女员工不得涂红指甲，男员工不留长指甲。 在平时女员工带手饰应注意：质地精良、以小为佳。;置业顾问职业形象和礼仪-----仪容仪表准则（站姿）;置业顾问职业形象和礼仪-----仪容仪表准则（行姿）;坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，不得翘二郎，不得脱鞋。要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。起坐时，应轻轻将椅子向后移，再起身。在入坐时，应坐椅子的2/3处，不能坐满或是靠在椅背。移动座椅时避免发出声响。;站位时双手不得叉腰、交叉胸前，插入衣裤或随意乱放，不抓痒、挖耳、不抠鼻孔， 不得敲桌子或敲击玩弄其它物品。为客户做手势指引时，手指并拢侧身指引，不可用手指或笔尖指示。;置业顾问职业形象和礼仪-----仪容仪表准则（语言规范）;置业顾问职业形象和礼仪-----仪容仪表准则（语言规范）;置业顾问职业形象和礼仪-----仪容仪表准则（职业礼仪）;商务社交礼仪中的四大黄金原则 一、真诚尊重的原则 二、平等适度的原则 三、自信自律的原则 四、信用宽容的原则;8、随意攻击他人。? 9、强词夺理 10、口若悬河。 11、超过尺度的开玩笑。? 12、懒惰。? 13、答应客户无法达成或超出自己权限范围的问题。 14、欺瞒。 15、轻易的对客户让步。 16、电话恐慌症。 17、陌生恐慌症。 18、电话访问过度甚至“骚扰”。 ;3A原则 1、Accept——接受对方宽以待人，如服务行业讲“客人永远是对的”交谈时的三不准：（1）不要打断别人；（2）不要轻易补充对方；（3）不要随意更正对方。得罪人往往不是在大是大非的原则问题上，而是让人难堪下不了台。2、Appreciate——重视对方（1）不提缺点（2）善于使用尊称：如对方有行政职务/技术职称应称呼其职务；小姐、夫人、先生等泛尊称；（3）记住对方，实在记不住哪怕点点头也不要张冠李戴。3、Admire——赞美对方要善于发现并善于欣赏对方的长处注意要点：（1）实事求是；（2）懂得适用对方，夸到点子上 ;销售接待礼仪的操作 一、初次交往 人际交往常规距离有4： （1）私人距离（又叫亲密距离，家人、夫妻、恋人）：小于半米； （2）常规距离（又叫交际距离）：0.5m－1.5m； （3）礼仪距离（又叫尊重距离，长辈、上级）1.5m－3.5m； （4）公共距离（又叫有距离的距离）：3.5m或以上，公共场所与陌生人保持的距离 ;置业顾问职业形象和礼仪-----仪容仪表准则（职业礼仪）;置业顾问职业形象和礼仪-----仪容仪表准则（职业礼仪）;2、语言要文明 要善于选择话题： （1）与地位有落差的人在一起，可以向他请教他擅长的问题，利用人“好为人师”普遍弱点； （2）格调高雅的话题，如哲学、地理、历史、文