2017年-2018年报表常见问题与处理方案.docxVIP

2017年教育事业统计软件常见问题及处理方案 1、安装升级包时，提示无法打开登录所请求的数据库。 问题描述 运行统计软件，岀现如图提示内容。 操作步骤 第一步 岀现类似此种提示，需要在统汁软件的数据库管理”中检査当年的数据库是 否已经连接，如没有自动加载，请手动加载。 注意事项 升级包安装过程中，窗口提示“MSSQLSERVER存在”,升级无法进 行。 问题描述 运行统计软件，出现如图提示内容。 操作步骤 第一步 在运行升级包的过程中，如果出现提示“HSSQLSERVER存在”，请您将“数据 库管理”中“服务管理”下的服务“SQL SERVER关闭后再升级（状态由 running 改为 stopped）。 注意事项 3、导入代码时，导入失败。 问题描述 运行统计软件，出现如图提示内 容。 运行统计软件，出现如图提示内 容。 操作步骤 第一步 岀现此种提示需要注意两种情况，一是核查代码版本是否为最新版本；二是检 查是否有重复导入代码现象存在。 注意事项 4、加载文件有误，无法导入。 问題描述 操作步骤 第一步 出现此提示一般是由于导入的编码不完整或者是未选中正确的编码文件导致 的。建议您导入编码前先将下载的编码文件解压，然后再选中文件夹下的 codeConfig文件导入。如果还出现如图所示错误，请重新下载编码文件。 注意事项 5、导入编码失败，提示核实当前数据库链接和上报学校的数据