售前标准工作流程.docxVIP

技术支持一部 标准工作流程 版本号:Ｖ1。0 密级:公开 2０１8年5月 ?工作流程图 标准工作流程说明 [1］。市场客户调研:客户发掘、客户前期走访调研、初步项目需求;市场部人员按照调研表输出【项目情况基本表】。 ［2]、项目分析:业务部门组织相关人员(业务主管、市场总监、总经办或售前人员)对项目进行案情分析,形成【项目立项评估表】、 [３]。方案报价阶段:根据【项目立项评估表】确定就是否调用售前人员。 业务人员编写方案报价:根据公司售前【标准资料】编写项目初步方案及报价、 售前人员编写方案报价:需要市场人员提交【售前支持申请单】,并附上【项目情况基本表】与【项目立项评估表】,经相关领导审批;售前部门出具【资源调配单】。审批流程详见“调用售前人员审批流程”; 调研:根据【资源调配单】情况,确定调研人员;售前人员支持公司标准产品介绍、项目初步需求调研、项目选型、项目个性化产品方案报价及个别第三方产品;技术部人员支持个性化产品,需要制作DEMO得项目及公司没有得产品;公司支持特殊项目(如国家课题、特殊项目等)、 调研后:由调研人员出具【调研报告】、【项目推进建议书】;如果调研后出具解决方案及报价,由售前部门确定该方案为标准、简单得方案,由市场人员进行编写;如果为个性化或国家课题方案,有售前部门编写。 [４］、投标阶段:由市场部确定该项目就是否投标;确定成本及利润、发送邮件于各个部门