物业管理公司品牌构建方案样本.docxVIP

物业 品牌建设方案 物业管理有限公司 年 01 月 资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。 物业品牌建设方案 物业成立于 1 月, ** 集团下属企业 , 其在管项目为 ** 集团下属房地产开发企业开发项目 , 上级公司的发展为物业公司带来了发展空间。但近 年来 , ** 外来房地产开发企业大量进驻 , 其物业管理水平领先优势明显 , ** 物业的物业管理水平已严重影响到了上级公司开发项目的销售 , 改革势 在必行  ,  品牌建设迫在眉睫。 1. 现状 ** 物业管理水平有待提高 , 市场认知度不高 , 品牌没有竞争力。 ? ** 物业依附于 ** 集团 , 力、 学习成长能力较弱  其盈利能力、 管理能力、 竞争能力、 应变能 , 体制不够灵活 , 市场运作能力、 品牌独立性、 品牌个性有待加强。 2. 品牌建设要点说明 2.1 先模仿  ,  再超越 ** 物业品牌构建 , 须走”先模仿 , 再超越”的发展模式 , 模仿不是目的 , 追求超越才是目的。 模仿分两步走 , 第一步形似 , 第二步神似 , 即物业服务理念提升。 先模仿 , 再超越 是** 物业的发展之路 , 要求企业自身具有很强的学习与再创新能力。 建议公司在 ** 本地筛选一家物业管理公司进行学习 , 模访内容包括组织架构、 薪资体系、 部门职责、 岗位职责、 管理制度、 管理监督、 奖惩制度、 排班制度、 培训内容、 人员配置原则、 服务理念等 , 建议公司借助外力模访 , 如市场招聘物业 资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。 经理、 聘请顾问、 引入培训等。 2.2 不设副职 , 权责明确 ** 物业品牌构建 , 首先从要从管理体制、 机制上解决 , 让管理人员必须作为 , 必须担当 , ** 物业在管理体制上建议不设副职。对于大型企业 来说 , 设置作为领导班子成员的副职是有必要的, 因为大型企业所面 临的问题复杂 , 需要集体审议与判断 , 但就 ** 物业公司而言 , 没有设 置作为领导班子成员的副职的必要 , 实行单一领导负责制 , 所有中层 部门和二级机构一律取消副职 , 让管理人员权责明确 , 减少推委扯皮 , 有责任 , 有担当 , 同时降低营运成本。 2.3 构建系统的品牌 VI 视觉识别系统 继续完善员工服饰、 企业用色调、 办公标识、 环境应用、 设施设备标识等 VI 形象系统。统一风格 , 形成鲜明、 独特的视觉形象系统是品 牌系列化、 规模化、 规范化的前提条件。比如各出入口包装、 岗亭 包装、 名片、 纸袋、 信封、 信签、 工作证、 值班牌、 车辆包装、出入证、 各种公示通知、 各种提示警示、 工装等。 2.4 明确企业的品牌定位 企业愿景建议 : 成为 ** 物业品牌的代言人 企业使命建议 : 营造安全、 洁净、 自然的和谐生活环境 , 为业主房产的增值保值提供保障。 企业核心价值观建议 : 亲情化服务、 专业化管理、 和谐化团队 , 创造物业附加值 品牌形象推广定位建议 : 专业敬业 创造价值 2.5 企业宣传 资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。 ? ?  前期主要针对在管项目业主宣传 , 如设置宣传栏展示物业服务细节照 片 , 构建在管项物业业主微信平台 , 推送物业服务细节照片和视频。 经过大众传媒借助新闻事件和软性新闻报导进行新闻炒作 , 借助软性 宣传 , 运用新闻效应。 房地产广告中植入物业公司信息 , 在房地产社区广告中发布物业公司广告。 2.6 平时加强培训、 训练 加强公司员工的培训 , 规范员工言、 谈、 举、 止, 提升服务理念、 专业技能、 知识、 工作态度以及业务素质 , 这些直接影响到在塑造物业品牌过程中传达给客户的效果及评价。 特别是新员工的培训 , 培训后考 核经过才能上岗 , 不能因岗位人员变动 , 影响物业服务水平。 2.7 确保物业的保值和增值 必须制度科学、 规范的养护计划 , 确保物业保值和增值。首先 , 要经常对楼宇进行巡视、 维护、 保养和修缮 , 以保持本项目原有的使用功能 , 防止、 减少和控制其破损 , 使物业管理达到保值、 增值的目的。其次 , 具体应该做到 , 小修要及时 , 以免造成大修或不合理的费用支出 , 既要考虑维修成本 , 又要考虑成效 , 同时在日常工作中要不断巡 检、 记录和反馈。 2.8 提供多元化的服务 ? 为业主生活上提供力所能及的便利。比如家政服务、 别墅私家花园养 护、 洗车服务、 生活用品配送等等 , 业主在生活的同时 , 也能够享受 温馨、 人文化的服务。 资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除