全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题和参考答案解析.pdfVIP

WORD 格式 可编辑 全国企业员工全面质量管理知识竞赛参考 复习题 ( 附参考答案 ) 一、单项选择题（共 70 道） 1. 有关“适用性”质量的说法，其实质是指从（ ）角度理解质量。 A 顾客使用 B 符合标准 C 综合绩效 D 技术规范 2. 若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和 质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家 （ ）将其称为质量管理三部曲。 A 朱兰 B 戴明 C 石川馨 D 休哈特 3. 根据质量特性与顾客满意之间的关系， 日本质量专家狩野纪昭将主 要质量特性分为必须质量特性、 一元质量特性和魅力质量特性。 那些 充分提供会使人满意， 但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是 指（ ）。 A 一元质量特性 B 必须质量特性 专业技术 知识共享 WORD 格式 可编辑 C 魅力质量特性 D 多元质量特性 4. 在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相 关资源以实现质量目标的活动是（ ）。 A 质量策划 B 质量控制 C 质量保证 D 质量改进 5. 在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（ ）。 A 质量策划 B 质量控制 C 质量保证 D 质量改进 6. 开展质量管理活动必须遵循 PDCA循环，我们称之为戴明环， 请问 PDCA是指（ ）。 A 计划 - 实施- 检查 - 处置 B 组织 - 实施- 检查 - 处置 C 计划 - 实施- 控制 - 协调 D 计划 - 组织 - 指挥 - 协调 7. 企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上 是一种（ ），因此企业应该加强全面质量管理。 A 事前预防 专业技术 知识共享 WORD 格式 可编辑 B 事后把关 C 全面控制 D 统计控制 8. 产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影 响到最终产品质量 , 因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素， 这反映了全面质量管理的（ ）的质量管理思想。 A 全组织 B 全员 C 全过程 D 全方位 9. 某中华老字号一直恪守“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不 敢减物力”的祖训。 从企业文化角度， 这个祖训即是该老字号的 （ ）。 A 使命 B 愿景 C 核心价值观 D 经营目标 10. 使命是指一个组织存在的目的，以说明其存在的理由或价值，保 证组织经营目的的一致性。 下列表述中， 比较适宜作为某药品生产企 业使命的是（ ）。 A 十年内成为国内最知名的药品生产企业 B 研发并提供创新药物，帮助患者战胜严重疾病 C 泡制虽繁必不敢省人工，品位虽贵必不敢减物力 专业技术 知识共享 WORD 格式 可编辑 D 遵循质量、安全、诚信、创新、共赢的行为准则 11. 组织文化 （或企业文化）是组织在长期生存和发展过程中形成