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办公室行政管理篇00 第一章 公文处理 5 一、公文处理方法 5 （一）流程 5 1．发文流程： 5 2．收文流程： 6 （二）方法 8 1总则 8 2公文种类 8 3公文格式 9 4行文规则 10 5发文办理 11 6 收文办理 14 7公文归档、销毁 15 8公文治理 15 9附则 16 二、内部工作单处理方法 27 （一）流程 27 （二）方法 28 附表：工作交办通知单 30 附表：工作催办通知单 31 附表：工作联系通知单 32 附表：工作落实反馈单 33 附表：工作请示单 34 附表：工作报告单 35 第二章 印信治理 37 一、印章治理方法 37 （一）流程 37 (二)方法 37 附表：用印申请单 40 二、介绍信治理制度 41 （一） 流程 41 （二）方法 42 第三章 事务治理 43 一、通讯治理方法 43 附表：对讲机借用台帐 45 附表：中继线测试记录表 45 附表：话务值班记录表 46 话务员规范用语 46 二、公务用车治理方法 47 （一）流程 47 （二）方法 51 三、接待工作治理制度 52 （一）流程 52 （二）方法 53 四、电话记录制度 58 （一）流程 58 （二）方法 60 五、传真收发制度 62 六、复印治理制度 64 七、大事记编辑制度 66 八、抢救车驾驶员值班制度 68 第四章 档案治理 70 （一）流程 70 （二）方法 73 第五章 信访治理 82 一、信访治理方法 82 （一）流程 82 （二）方法 83 第六章 办公室专业系统治理 88 一、办公室专业系统治理方法 88 1．目的 88 2．办公室系统岗位范畴 88 3．系统人员的进出 88 4.系统人员的治理 89 5. 附则 91 附件：办公室系统项目服务协议 92 第一章 公文处理 一、公文处理方法 （一）流程 1．发文流程： 拟稿 部门负责人 有关部门负责人 审核 会签 秘书或综合 治理员审核 送项目部领导 或托付人签发 2．收文流程： 署名项目部和综合部的信 件，由综合部文书或综合治 项目部领导和 综合部文书或综合治理员 项目部领导和部 部门收到的主 进行收文登记登记，并填 门负责人开会带 送项目部的公 写收文笺 回的公文 综合部部长 项目部领导批 提出分办意 部门职能部门阅办 催办 部门办理完毕，公文返回 综合部文书或综合治理员 综合部文书或综合治理员整理储存 不具备归档价值 年度终了，综合部 的，报综合部部