2021年度电大公共关系作业答案提示.docVIP

公共关系作业（一）参照答案 一、判断题： 1、2、4、6、9对的；3、5、7、8、10错误。 二、单项选取题： 1.D；2.B；3.A；4.C；5.A。 三、多项选取题： 1.ABC；2.DEF；3.BCDE；4.ABCDEF；5.ABCDEF。 四、情景题： （1.（1）从长远着眼，追求社会效益；（2）注重公共关系效果积累；（3）注重公共关系工作系统性和持续性。 ）2.（1）内部员工信息反馈；（2）外部公众信息反馈；（3）新闻媒介宣传报道；（4）上级主管部门文献与简报；（5）公共关系人员社会交往；（6）专家分析。 3.（1）人际交往能力；（2）文书写作能力；（3）自制自控能力；（4）组织协调能力；（5）调查研究能力；（6）开拓创新能力。 五、案例分析题： 答题要点提示： 1. 该案例中公关人员履行了如下公共关系职能：1.采集信息、监测环境；2.征询建议、参加决策；3.对外交往、增进合伙；4.开展活动、增进销售；5.传播沟通、塑造形象。 （2. 该案例公共关系主体是农业部及各级农业部门；公众对象重要是：种植柑橘果农、水果经销商、农业专家、新闻媒介、消费者等。 从公共关系角度分析该案例，本人以为值得特别注意是“三鹿集团”奶粉事件影响，也就是公共关系环境。在此背景下，农业部做法有两个很明显局限性之处：一是缺少对消费者公众进一步研究；二是信息传播方式办法缺少创