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中国企业文化深层解构 企业文化的实质与作用 企业文化是企业成员的思想观念、思维方式、行为方式以及企 业规范、企业生存氛围的总和，既是一种客观存在，又是对客观条 件的反映。作为企业实践的结果，又影响未来的实践。企业文化形 成于企业的内部环境和外部环境，所以随着企业内部与外部环境的 变化，企业文化也会发展变化。 企业文化的核心是企业成员的思想观念，它决定着企业成员的 思维方式和行为方式。企业文化对于一个企业的成长来说，看起来 不是最直接的因素，但却是最持久的决定因素。纵观世界成功的企 业，如美国通用电气公司、日本松下电器公司等，其长盛不衰的原 因主要有三个，即优质的产品、精明的销售和深厚的文化底蕴。而 且优质的产品、精明的服务往往产生于深厚的文化底蕴。中国著名 企业家张瑞敏在 ’99 《财富》论坛前夕对媒体记者分析海尔经验时 就说： “ 海尔过去的成功是观念和思维方式的成功。企业发展的灵 魂是企业文化，而企业文化最核心的 内容应该是价值观。” 至于张 瑞敏个人在海尔充当的角色，他认为 “ 第一是设计师，在企业发展 中如何使组织结构适应企业发展；第二是牧师，不断地布道，使员 工接受企业文化，把员工自身价值的体现和企业目标的实现结合起 来。” 实际上，海尔