食堂满意度预测及就餐人数预测教材.pdfVIP

2012 海南大学大学生数学建模竞赛 承 诺 书 我们仔细阅读了中国大学生数学建模竞赛的竞赛规则 . 我们完全明白，在竞赛开始后参赛队员不能以任何方式（包括电话、电子邮 件、网上咨询等）与队外的任何人（包括指导教师）研究、讨论与赛题有关的问 题。 我们知道，抄袭别人的成果是违反竞赛规则的 , 如果引用别人的成果或其他 公开的资料（包括网上查到的资料） ，必须按照规定的参考文献的表述方式在正 文引用处和参考文献中明确列出。 我们郑重承诺，严格遵守竞赛规则，以保证竞赛的公正、公平性。如有违反 竞赛规则的行为，我们将受到严肃处理。 我们参赛选择的题号是（从 A/B/C/D 中选择一项填写）： B 所属学校： 海南大学 参赛队员： 姓名 专业班级 所在学院 电话（手机） 是否报名全国竞赛 队员 1 何博 国际经济与贸易一班 经济与管理学院 是 队员 2 叶淑盛 国际经济与贸易二班 经济与管理学院 是 日期： 2012 年 8 月 17 日 赛区评阅编号（由赛区组委会评阅前进行编号）： 2012 海南大学大学生数学建模竞赛 编 号 专 用 页 赛区评阅编号（由赛区组委会评阅前进行编号）： 赛区评阅记录（可供赛区评阅时使用）： 评 阅 人 评 分 备 注 全国统一编号（由赛区组委会送交全国前编号）： 全国评阅编号（由全国组委会评阅前进行编号）： 学校食堂就餐问题 摘要 由于没有原始数据，本文采用问卷调查和实地调查的方式分别采集了一系列 数据。其中问卷调查的方式主要采集的是海南大学 50 名师生对海南大学第二食 堂、第四食堂和第五食堂的一些主观评价，如菜色、环境和服务等等。实地调查 的方式则是采集了三个食堂的一些客观数据， 如大小、 电扇数量、 电视机数量和 有无果汁店等等实际情况数据， 再根据以上数据按论文题目要求， 分别形成对三 个食堂的主观满意度测评分和客观条件满意度测评分， 最后再综合测评， 有针对 性地进行了分析和使用，分别用以下方案对问题进行解决： 问题一：运用数学建模的方法评价三个食堂的服务质量， 建立师生在食堂就 餐服务质量的满意度模型。 用多元线性回归中的最小二乘法方法并利用 Eviews6.0 软件，分别用医护 比、医疗机构总数和人口总数三个变量作回归分析， 建立了评价三个食堂的服务 质量的满意度模型。 问题二：利用层次分析的办法，将就餐人群分为，学生，教师和行政老师分 别进行讨论。 将学生宿舍分成东西两区， 依次衡量位置对食堂选择影响程度的模 型。采用问卷调查的方法统计相关数据， 并根据相关数据进行大胆的假设。 系统 的建立了就餐人数、