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Document number【AA80KGB-AA98YT-AAT8CB-2A6UT-A18GG】 Document number【AA80KGB-AA98YT-AAT8CB-2A6UT-A18GG】 四种客户类型老鹰型 孔雀型 鸽子型 猫头鹰型清晰归纳版副本 类型 特点 方法 克星 老虎 强势，想控制，主导，看中目标，不想浪费时间。决策果断，对权威，声望，地位感兴趣 同理，PMP，利益，蓝图，专业。 猫头鹰，会建立信任感的猫头鹰，要有勇气。 猫头鹰 冷漠，理智，思考，犹豫不做错的决定。 专业，（恰到好处的PMP），数据，稀缺，限制，细致。 高敏感度的孔雀＋老虎 鸽子 话不多，说话慢，脾气好，喜欢倾听，讲话稳，下决定慢 给痛苦，帮客户下决定，注意细节（数据），默认成交。 老虎＋猫头鹰 孔雀 爱表现，热情，说话快，看重关系，人情压力。 倾听，PMP,给信心，描蓝图 鸽子（充分的倾听，然后给信心） 老虎型、猫头鹰型、鸽子、孔雀型四种客户类型 总结：孔雀需要一通电话打好，尤其公司的品牌和同行；猫头鹰要在合理性上做好，每通电话都要把道理讲通，关系建立到位；老虎需要FAB的B讲到位；鸽子要把同行渲染到位；（老虎和猫头鹰对销售人员的专业性要求比较高！）大部分决策层的人都是老虎和猫头鹰的多。