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超市精细化收银工作管理实施细则 PAGE PPAGE 2 超市精细化收银工作管理实施细则 第一章 总则 第一条 为了建立适应营销需要的收银工作秩序，规范收银员的工作行为，保证收银工作正常有序进行，杜绝差错，提高收银速度，扩销增效；更好地为广大消费者服务，提升公司形象和信誉，特制定本细则。 第二条 本细则适用于公司所属各商场、超市收银员岗位。 第二章 收银员从业标准 第三条 思想要求 一、认识收银员在营销服务工作中的作用和收银工作的职责。 二、收银工作是营销服务的窗口，收银员不单纯为顾客提供结算业务，还包括对顾客的礼仪态度和咨询服务的提供、先进的作业管理、促销活动的推广、商品损耗的预防；收银员是连接商场与顾客、公司与供货商的桥梁和纽带。 三、收银工作是关系公司利益不受损失，企业核算真实，堵塞漏洞以及商场、超市安全管理的重要岗位。 第四条 从业资格 一、具有高中以上文化和相关的计算机专业知识。 二、有较好的语言表达能力、核算知识和解决处理相关问题的能力。 三、实事求是、坚持原则、办事公道、廉洁奉公、遵守纪律。 第五条 工作纪律 一、认真执行《员工手册》的规定；未经主管领导批准，不得擅自离开收银岗位； 二、不得允许其他任何人员进入收银台； 三、工作期间不得阅读与工作无关的书刊杂志； 四、对奇特顾客不得交头接耳、围观、品头论足；听到顾客的方言，不得讥笑模仿；对身体有缺