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PAGE / NUMPAGES 技术支持部内部文件保密措施实施细则 根据公司《保密制度》，结合技术支持部的实际情况制定本细则。 技术支持部内部文件属于公司秘密的范畴，所有技术支持部文件均规定为秘密或以上级别。 技术支持部内部文件包括 售前文档：主要是在签订合同前，根据客户对系统的具体需求及确定客户业务系统的应用环境后所制定的设计方案及往来传真等相关文档。 技术文档：按ISO9001文件中规定编制的各种文档。 项目文档：体现项目开发过程的开发进度情况、项目验收及项目总结等相关文档。 客户投诉及解决方案文档：在项目投入运行后，对客户提出的新需求、问题等，给予解决方案所形成的一系列文档。 培训文档：对客户进行关于公司产品使用、安装及维护等方面的培训所形成的各种培训资料。 记录：产品开发过程的记录文件。 存储媒体：记录源程序的各种存储媒体，包括磁盘、光盘、光磁盘、硬盘等。 其它与项目开发技术相关，经公司确定应当保密的文件。 技术支持部内部文件的保密期限，ISO9001文件中有规定的按规定执行。ISO9001文件中没有具体规定的按公司规定执行。 技术支持部内部文件由技术支持部专人负责管理。所有文件均存放于专用的资料柜中。 本部门及其他部门需要使用技术支持部内部文件时，凭《技术支持部文档借阅（复制）申请登记表》经所在部门经理审批后到文秘处办理查阅或复制手续。 已借阅的内部文件必须在当天归还，严