2016年山东省职业院校技能大赛.docVIP

PAGE 16 2016年山东省职业院校技能大赛 中职组“汽车营销”赛项规程 一、赛项名称 赛项名称：汽车营销 赛项组别：中职组 专业类别：交通运输类 二、竞赛目的 以汽车后市场广阔的经济前景为背景，融入“汽车营销”新概念，检阅参赛队汽车营销基本功、团队协作、配件管理、服务接待等职业素养和能力；展示中职院校汽车营销类专业的教学成果及学生风采；以大赛引领专业教学改革，加快工学结合人才培养体系建设与创新步伐，为行业、企业培养紧缺人才。 三、竞赛内容与时间 （一）竞赛内容 拟设三个子赛项：汽车营销基本能力测试、配件管理综合能力模拟、服务接待综合能力模拟，具体见表1。 表1 竞赛内容、时间与权重表 竞赛内容 竞赛时间（分钟） 所占权重（%） 汽车营销基本能力测试 40 25 配件管理综合能力模拟 20 35 服务接待综合能力模拟 25 40 1.汽车营销基本能力测试 本子赛项竞赛时间为40分钟，所占权重为25%。 以机考形式进行，各队的A、B选手同时上场，按选手比赛号码对号入坐；在规定时间内，在计算机上完成基本流程操作。 该赛项旨在考察选手对汽车营销典型工作岗位基本工作流程的熟悉程度。考虑到中职学生的特点，本次竞赛选取了整车销售、配件进销存、保险承保三个岗位的基本工作流程作为竞赛内容。竞赛时，计算机系统分别从上述三个流程题库中各随机选一道题，选手在计算机上完成操作。 2.配件管理综合能力模拟 本子赛项竞赛时间为20分钟，所占权重为35%。 以模拟真实工作情境的形式进行，旨在考察选手是否具备汽车配件管理核心工作能力。 竞赛选取汽车配件库房管理这一典型工作岗位，围绕入库、仓储、出库三个工作流程，设计了确定货位、配件识别、入库操作和出库交付、编码查询、下单订货6项任务，要求各队的A、B选手同时上场，模拟配件库管员正确规范地完成指定任务。先由A选手依次完成确定货位、配件识别和入库操作3项任务；之后由B选手依次完成出库交付、编码查询和下单订货3项任务；最后以A选手为主、B选手补充回答裁判提出的配件知识问题。 一名选手竞赛时，另一名选手在指定座位就坐；所有选手完成竞赛后，同时退场。 3.服务接待综合能力模拟 本子赛项竞赛时间为25分钟，所占权重为40%。 选取汽车服务顾问这一典型工作岗位，设计了一个典型工作任务——常规保养接待，要求各队的A、B选手同时上场，模拟服务顾问，在模拟顾客的配合下正确规范地完成保养接待的全过程。先由B选手依次完成礼迎顾客、环车检查、增项推荐、项目确认等接车任务；之后由A选手依次完成交车准备、车辆验收、核单结账、礼送顾客等交车任务。 一名选手竞赛时，另一名选手在指定座位就坐（根据需要，上场配合）；所有选手完成竞赛后，同时退场。 （二）竞赛时间安排 第1天 报到： 9:00-12:00 开赛式: 14:00-15:00 抽签仪式及选手熟悉场地: 15:00-16:20 选手参加理论考试: 16:20-17:00 第2天 配件管理、服务接待综合能力模拟比赛：8:00-18:30 成绩公布: 19:30-20:00 四、竞赛方式 （一）组队要求 1.本赛项为团体竞赛。团体赛每市限报1队，每队由2名选手组成，不得跨校组队，每队不超过2名指导老师。 2.每支参赛队都要参加上述3个子赛项的竞赛。每个子赛项竞赛时，参赛队的2名选手（由参赛队指定谁为A选手，谁为B选手，整个赛程中不可调换）都要上场。 3.采取分组比赛的方式，分组方式根据各子赛项赛场或工位情况确定。 （二）组织方式 1.比赛顺序和工位均由抽签结果决定，抽签规则如下： 1）抽签原则：以代表队为整体，由其中一名选手抽取比赛号码。 2）抽签时间及顺序：开赛式后，开始抽签，抽签顺序以各市代表队的字头的拼音字母顺序排列，字母相同的，以电脑排列顺序为准。 3）选手比赛号码编制原则： 选手比赛号码由3位数字和1位字母组成。 A.第一、二位数字为组别，根据参赛人数和工位配置进行分组，“01”代表1组，“02”代表2组，“03”代表3组，以此类推。 B.第三位数字为工位号，“1”代表1工位，“2”代表2工位。 C.第四位字母为参赛队确认的A选手和B选手，整个竞赛过程中AB选手不得调换。 例如：011A为第一组、第一工位的A选手;082B为第8组、第二工位的B选手。 五、竞赛命题 1.汽车营销基本能力测试子赛项参照2016年全国职业院校技能大赛中职组汽车营销大赛公布的样题，进行命题。 2.配件管理综合能力模拟子赛项、服务接待综合能力模拟子赛项参照2016年全国职业院校技能大赛中职组汽车营销大赛公布的样题，进行命题。 服务接待综合能力模拟子赛项样题如下：